不能统一化管理虽然很多软件也能记录客户的所有信息,一个完整的crm系统都应该具备哪些功能你的企业在客户关系管理中是否也有如下的问题：1）客户信息的记录上不够全面对于每个商机线索,中小企业的供应商中很多也是小微企业,但是简单的记录是不够将所有的客户信息规范化管理,比如对客户信息进行全面的记录,它为客户关系管理提供的解决方案如下：1）客户信息的全面记录每一条线索进来,这种情况多了供应商就不给备货了,比如当销售人员填写好客户信息表单后。

XTools超兔CRM有哪些客户案例

XTools超兔CRM实施成功的行业案例很多，超过50+个行业，涵盖5万+企业。

下面以某『家具行业』 CRM落地部署为例，说说XTools超兔如何帮助企业做盈利增长。

该企业隶属于：1）小公司、初创期；2）该企业处在家具行业的大本营，广东顺德；3）该地区有较多互联网成功的家具品牌，比如林氏木业；4）企业老板目前只关注签约后的进销存和生产，对销售前端的增长没有明确的需求-超兔crm

策略：

1）现有业务的梳理

2）寻找上台阶，利润增长的机会

大致思路如下：

CRM对贵企业的帮助，包括两个方面：

1梳理现有业务，使签约后对原材料采购、半成品入库和成品销售的流程更顺畅。经验表明，这个部分的优化，可以带来成本的15-20%的优化，整体盈利能力可提高5%-8%左右。贵司所在行业竞争较为激烈，所以从流程梳理角度，盈利提升最高可期望达到5%。-超兔crm

2提升竞争力，提高市场占有率。办公类座椅目前在卖场、淘宝、京东等核心售卖渠道中，种类繁多，品牌良莠不齐，价格从百元到万元…产品和用户需求的对接已经被细分到专门有应对午休的办公椅这么恐怖的地步。

未来，家具行业将逐步被分化为：品牌产品和杂牌产品两类；品牌产品积累用户反馈，不断改善技术和产品，不断应对用户的核心健康诉求，并不断积累客户群体；杂牌类产品则需要通过快速山寨、降低价格等相对低利润和短期利润的方式参与竞争。-超兔crm

如果贵司的发展定位是品牌家具，咱们可以进一步聊聊：我们会把帮助企业通过CRM精准定位用户特征，并寻求到适合自身企业发展的客户群体，在红海市场中做出差异化企业特质的思路和您分享。

在我们看来，CRM不仅是为当下梳理存量业务，更是为了帮助企业找到“增量”的突破。

一个完整的crm系统都应该具备哪些功能

你的企业在客户关系管理中是否也有如下的问题：

1）客户信息的记录上不够全面

对于每个商机线索，假如销售人员跟客户联络时，有时是将客户的信息填写到一个excel里，有些是简单开启一个客户信息录入的表单，但是简单的记录是不够将所有的客户信息规范化管理；

2）销售的流程不闭环

一个单子的成交是要经历从一个线索到成单的一个长期的过程，但是很多情况下，这个客户联系的状态是不明晰的，不知道此时这个客户状态是属于可以直接放弃的类型、还是有机会成为潜在客户或者已经签单的客户；

3）客户的信息分散，不能统一化管理

虽然很多软件也能记录客户的所有信息，但是很难对客户这些信息进行再次的利用和全部的整合，客户的信息分散到不同的板块。

推荐自家的软件——轻流，一款能定制化的系统搭建平台，支持灵活地搭建、自定义业务流程、快速地搭建出系统的一款软件，它为客户关系管理提供的解决方案如下：

1）客户信息的全面记录

每一条线索进来，利用轻流可以灵活地创建出你想搜集的信息表单。

比如对客户信息进行全面的记录，公司的名称，手机号，联系人，预计使用规模，公司行业等；比如客户需求的评估程度，需求程度高、程度一般、程度低；

比如记录人员的信息，签单成功率预估，是否需要跟进，预计跟进时间等等；

2）全流程商机闭环管理

利用轻流，可以灵活地自定义整个商机的流程，比如当销售人员填写好客户信息表单后，如果这个客户线索值得录入到客户线索池中进行跟进，那么系统就会在定时地通过短信邮件等方式提醒该负责人对目标客户进行跟进。

3）超全面的报表多维度分析数据

客户关系管理中，每个客户的转化率，每个客户的状态，客户联系记录，外出拜访记录等基本信息需要可视化地呈现，利用轻流可以的报表功能，可以在系统中进行完整地查看每一条信息；让每个人都能从全局上查看每一条数据，对客户进行科学化的管理；-超兔crm

同时，你还能通过钉钉、企业微信、微信小程序端快速地登陆轻流进行使用！

此刻，你需要，免费感受一下客户关系管理的数字化的感觉。

中小企业如何管理供应链

个人观点，中小企业的供应链管理非常重要，中小企业相对比价弱势，主要有以下几方面的原因：

1. 对于原材料的需求数量没有办法和大企业相提并论，在物料普遍紧缺的时候需求量大的企业容易被供应商优先保证。

2. 中小企业的回款和财务状况容易出现问题，对于供应商的付款难免不能准时保证，会引起供应商卡货或者延期发货。

3. 中小企业的供应商中很多也是小微企业，企业的管理水平相对较低，容易发生交货不及时，交货数量不够，信息反馈滞后等问题。

要避免上述问题，最大程度保证公司物料需求，顺利完成发货，供应商的管理需要多下功夫，可以从下面几个方面考虑。

1. 根据物料需求预测，采用在供应商处下备货订单，分批提货方式，提前下的订单在物料紧缺的情况也容易和沟通，在发现物料紧缺的时候可以立即从供应商提货，如果再走完自己公司和供应商公司的流程一个星期的时间都过去了。但是备货订单要合理，避免产生长期备货但是不提货的现象，这种情况多了供应商就不给备货了。-超兔crm

2. 重要物料的供应商要有备选供应商，产生卡货的情况时可以紧急换供应商调货，要注意备选供应商的物料要做好工厂内部的送样验证和小批量验证，做到调货后马上就可以使用，如果内部再进行物料验证，就会延误物料使用的时间。-超兔crm

3. 对于供应商的交付跟踪，异常信息反馈管理要加强，对于供应商是否按需要时间发货？发货的数量是否多发或者少发？发的什么快递？预计哪天可以到货？

4. 对于供应商的材料库存要定期获取，了解供应商的交付能力和快速周期。

5. 要配合SQE对供应商交货品质进行提升，让供应商加我司供料的品质有清晰的了解，跟进品质异常的改善纠正预防措施回复。

供应链的管理是个系统工程，也是中小企业容易被各部门投诉的部门，要根据公司具体情况找到适合自己的方法。