请问哪一款在线客服系统的功能比较齐全呀莫邻主要功能：智能工单系统,客户身份识别、访客提问预知、客服转接、文件传输、聊天记录永久保存、访客来源追踪、智能机器人、第三方通讯软件整合、客户信息管理、网站监控、网站流量分析、客服统计报表等等,实现快速查询利用轻流的数据筛选功能,在线客服系统最经常遇到的问题：1.客服工作人员工作时间有限,有什么比较好用的网站客服系统吗在线客服系统分为三类,有效地解决客服管理的难题1、信息的自动化通知想要提升客服工作效率需要解决的一个核心问题时：让客服的工单实现线上流程化,客服人员对工作的激情逐渐流失,客户的咨询渠道变得更加丰富。
请问哪一款在线客服系统的功能比较齐全呀
莫邻主要功能：智能工单系统，在线洽谈、访客邀请、多网站管理、智能分配访客、多客户接待，客户身份识别、访客提问预知、客服转接、文件传输、聊天记录永久保存、访客来源追踪、智能机器人、第三方通讯软件整合、客户信息管理、网站监控、网站流量分析、客服统计报表等等。够多不还没完呢！
但是个人觉得不能仅仅是贪图以上功能多吧，主要看自己需不需要这些功能，功能实用不实用，软件系统运行稳定不，还有价格是不是合理能不能接受。
像我比较看中的就是莫邻的基础功能，工作台模式，消息预知，聊天记录永久保存；然后就是智能机器人；还有一个就是可以权限管理。
有什么比较好用的网站客服系统吗
在线客服系统分为三类，第一类是运用 C/S 模式，一般以坐席收费，需要安装的客服系统，服务与品质都很好；第二类是以B/S模式，按照功能收费，不同的功能不同的收费，而坐席一般是无限的；第三类具备C/S模式也具备B/S模式。看你需要那一类的。-网站在线客服系统
简单好用的在线客服系统是哪个
简单、好用、易上手实现高效的客服系统来了——轻流。
在线客服系统最经常遇到的问题：
1.客服工作人员工作时间有限，不可能全天候用来解决客户问题。
如果是遇到大型的节日搞促销或者周年活动，后台就会有大量的咨询，出现供不应求的现象。
2.客户发起请求后，不同部门之间信息处理滞后，很难第一时间处理客户问题。
每天面对大量重复的问题，以及经常需要处理客户的投诉或者退换货服务，客服人员对工作的激情逐渐流失，导致人员流失率高，招聘成本巨大。
3.多个渠道发起订单，无法将信息实现统一化管理。
现在大多数企业都是采用钉钉、企业微信或者微信沟通，用户使用起来也很方面，但是通过多个渠道发起的咨询经常是数据独立的，无法做到数据共享，不同渠道之间的协调需要人工来完成，无法及时响应客户，并造成大量重复的咨询工作，降低服务效率。-网站在线客服系统
推荐能用最短的时间上手的自家软件——轻流。
可结合具体的业务场景，定制化客服系统流程，有效地解决客服管理的难题
1、信息的自动化通知
想要提升客服工作效率需要解决的一个核心问题时：让客服的工单实现线上流程化。
通过对不同客户提出的问题进行分类，设计出一个流程化的客服处理流程，让每个问题都能按照既定的规则进行自动流转，让相关部门都能够看到需要处理的工单。
工单系统能够明显改善各部门间的协作流程，帮助企业更快的处理客户提出的问题。
2、创建企业的知识库
对于在不同场景下经常被问到的问题，可以通过创建企业的知识库来实现信息的统一化管理。
通过对常见问题进行整理，方便工作人员作出快速的回复，极大地提高了客服处理问题的效率。
3、通过筛选问题，实现快速查询
利用轻流的数据筛选功能，能够快速、精确匹配问题、使得新手客服人员无需培训即可轻松应对，快速给出答案，确保用户得到专业准确的回答。
4、多渠道信息对接
随着互联网的日益发展，客户的咨询渠道变得更加丰富，因此每天都会收到来自多个平台的信息，比如官网、公众号、钉钉、企业微信等各种渠道。
利用轻流可以支持多个平台的信息互通，实现数据的一站式管理。
感兴趣的朋友可以试试看轻流～
