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全渠道在线客服系统是什么与普通的有啥区别
全渠道在线客服系统就是对接渠道比较多的在线客服系统,相比普通的在线客服系统只能对接网站渠道,全渠道可以对接比较多的渠道比如网站、app、公众号、小程序、H5、电商平台等等还可以自定义。对接的渠道多了,一方面来说对企业来说客户来源也多了,对于拓客有一定的帮助作用,另一方面就是可以把多个渠道的访客对话统一回复处理,客服效率更高,比如【Live800】全渠道在线客服系统就有这两个效果。
你觉得在线客服系统的需求有多大
就目前互联网对各行各业的作用来看,在线客服系统的需求应该是普及状态,应该说是线上营销的标配,就今而言互联网也是拼服务了,哪里不需要铺设客服?无论网站,小程序,公众号,还是其它平台,作为一个顾客的我来说无论是购买也好,遇到问题也好。总是希望第一时间找到老板或者是能回答疑惑的商家,如果不能那么我就可能会换地方了,分分钟的事。所以在线客服应该是说必不可少的啊。
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