为了让语音助手的发声更像人类,能让语音助手听起来更自然更口语化,显示出语音助手在普通用户之中的影响力——语音助手才是科技行业最知名的女性人物,以Alexa或Siri为代表的AI语音助手,希望让语音助手的发声更自然,从而为消费者带来更真实、更贴近生活的语音助手,现在也是时候来看看今年亚马逊旗下的Alexa语音助手都收到了哪些奇怪的问题,从而被更多消费者接触;Siri和Alexa都是发出女人声音。
当提到科技女性领袖时，有人想到了Siri和Alexa，你怎么看
如果让你说出一位科技行业著名女性领袖的名字，你首先会想到谁呢？LivePerson公司在美国的一份调查显示，91.7%受访者未能回答这一问题，仅有8.3%的受访者认为他们能给出正确的回答。
但糟糕的是，那些认为自己知道知名女性领袖的受访者中，仅有一半用户给出了正确回答，这里面更是有四分之一用户给出 “Alexa”或“Siri”的答案，显示出语音助手在普通用户之中的影响力——语音助手才是科技行业最知名的女性人物。
从报告可以看出，以Alexa或Siri为代表的AI语音助手，在消费者群体之间的影响力还是不容小觑的，这或许与语音助手的使用场景有着很大的关系：语音助手可出现在手机、平板或智能音箱等设备，更容易被消费者接触到，并给他们留下比较深刻的印象。-alexa语音助手
至于Alexa和Siri更容易被用户提及，或许与市场表现有很大关系：在美国，搭载Siri的iPhone和搭载Alexa的智能音箱，在各自市场都处于领导地位，从而被更多消费者接触;Siri和Alexa都是发出女人声音，而且对话比较流畅和自然，也让消费者印象深刻。-ir
LivePerson调查显示，其实大多数(53.2%)消费者并不关心为何语音助手的默认性别;但在18-24岁这个年龄段，有多数(57.8%)用户考虑过为何语音助手默认性别为女。那么，为何Siri和Alexa等大部分语音助手都是采用女声呢?-alexa语音助手
斯坦福大学传播学教授曾指出：人们比较能接受女声帮助解决问题，女性更能善意地帮助别人得出结论;男声在潜意识中会给人一种“用这方式去解决”的命令感，有权威性和主导感。当然也有数据给出了符合任性的理由，在科技领域工作的女性员工只占30%;女员工的稀少，让男性程序员不自觉地向往使用女声。-ir
但无论理由为何，这些事实已经告诉我们，AI语音助手等已经给消费者留下深刻印象。关于LivePerson的调查，还有一些数据值得关注：有57%用户可以正确说出科技业知名男性领袖的名字，如比尔·盖茨、史蒂夫·乔布斯、埃隆·马斯克或是马克·扎克伯格等;但在公众信任方面，大部分美国人表示，如果一家公司拥有女性领导者，他们会更信任“大科技(Big Tech)”，而且女性要比男性更倾向于这种思考方式(65.8%对51.7%)。-alexa语音助手
写在最后
虽然说语音助手已经得到了长足进步，但从调查来看，依然有不少用户并未接触到语音助手，或是使用频率较低。这意味着语音助手还需要做出更多提升和功能改进，才能进一步提升用户黏性和扩展用户群。未来的AI语音助手能发展到什么阶段?又会对消费者带来何种影响呢?我们期待更多组织和公司作出相关调研。-ir
怎么看待如今的语音助手
在许多的科幻电影中，机器人被描述的与人类无异：无论是其外观，还是其说法方式，都看不出与人类的差别，甚至产生一段“人机恋”。不过就现阶段而言，机器人尚未发展到这种程度，特别是若要机器人与人类产生恋情，声音与交流将是非常关键的一环。-alexa语音助手
为了让语音助手的发声更像人类，从而能进一步提升这类产品对消费者的吸引力，众多巨头都做了很多努力，希望让语音助手的发声更自然，也更口语化，就像你在与真人交流那样，从而为消费者带来更真实、更贴近生活的语音助手。-ir
谷歌用机器学习优化语音助手
谷歌近期就发布了全新的AI语音合成器，一个名为“Cloud Text-to-Speech”的服务，能让语音助手听起来更自然更口语化，服务于需要语音合成服务的开发者或企业，无论是应用、网页还是虚拟助理均可使用。其特别之处在于，“Cloud Text-to-Speech”通过谷歌旗下人工智能子公司DeepMind开发的WaveNet来驱动。-alexa语音助手
据了解，DeepMind的AI语音合成技术是目前行业最先进、最可实现的技术之一：大部分语音合成器(包括Siri)都使用了“连接合成”技术——程序会储存单个音节，然后再将其组合到一起，形成单词和句子，虽然这种方法近年来不断进步，但听起来还是非常呆板生硬。相比之下，WaveNet使用了机器学习来从头生成语音。-ir
实际上，WaveNet分析了一个巨大人类语音数据库的波形，并以每秒2.4万个样本的速度对其重新创建，从而能让我们感受到一些微妙的变化，包括口音和唇音等。它之前已经被整合到Google Assistant中(尽管只支持英文和日文)，现在则拥有了更多选择。谷歌表示，新服务可提供12种语言的32种不同声音能力，而且用户可以定制高音和语速等细节。-alexa语音助手
微软苹果等也要让语音助手像人类
据了解，微软同样利用机器学习等技术让Cortana声音更接近人类：Cortana会根据用户当前对话情景进行情感分析，从而控制自己的语音和语调，产生相应语气。此外，Cortana更像人也与其声音来源(Jen Taylor，为《光环》游戏Cortana配音)有关，“就闲聊部分，全部都是Jen Taylor的声音;其他部分将由其他声音混合使用”。-ir
苹果在iOS 11发布时这样评价SIri，“它很自然!一点都不像机器人!”这是因为和过去相比，siri说话时会在句子间加入更多的停顿，更多的长音，更轻快的语调变化，因此它将会比过去更流畅，更像“人”;此外在学会一门新语言的过程中，Siri团队试图找到每一个音所有的说法，比如连读、轻读、重音、长音、升调、降调等等。-alexa语音助手
亚马逊Alexa拥有比较明显的机器人口音，为此亚马逊升级过语音合成标记语言标签，希望能为Alexa带来低声说话，停顿，咒骂，以及整语音的速度、音量和声调等，从而能听上去不那么像是机器人。三星在中文版Bixby 2.0发布会上也强调，Bixby “能听会看懂你心”，是一款真正“会说人话”的语音助手。-ir
语音助手的竞争很激烈
在人机交互方面，语音助手正在引领AI为主导的下一代人机交互时代，引发了众多科技公司的竞逐：国内的百度搜狗科大讯飞，以及国外的微软谷歌苹果亚马逊等公司都非常重视语音交互技术，试图让语音交互变得更为实用，从而能争夺新时代下的超级入口。据媒体报道，Spotify也正测试其语音助手，将让消费领域的语音助手之争变得更加激烈。-alexa语音助手
科技公司也瞄准了语音助手在企业领域的前景。前段时间，IBM正式发布了沃森助手(Watson Assistant)，可以置于多种平台，如汽车、酒店或家电等。据IBM称，Watson是一个企业助理，旨在帮助企业提高他们的消费者体验。亚马逊则于去年11月公布了企业版Alexa，允许企业开发定制功能，并把Alexa置入各种产品中。可以预见，无论是技术研发，还是产品落地，各大公司都会针对语音交互技术展开激烈竞逐。-ir
语音助手走向成功仍需进化
虽然语音助手的发展正如火如荼，但必须要承认，语音助手想要真正成功仍需进化。比如亚马逊Alexa智能音箱发出的怪笑事件，就引发了不少用户恐慌，凸显出语音助手技术的不完善：特别是某些情况下，即使没有语音唤醒，Alexa设备也发出了莫名其妙怪笑声。-alexa语音助手
语音助手不够“智能”也是老生常谈的话题(目前的语音助手不过是个高端玩具)，包括回答问题的准确性、理解用户需求、提供个性化建议等等。事实上，依然有不少用户并未接触到语音助手，或折即使有时候，但频率较低，都表明了语音助手还有较长的路要走。-ir
写在最后
隐私问题也是语音助手发展路上不容忽视的问题，比如Siri近期被曝出的“能在设备锁定时读取隐藏信息，并可能将读取到的信息公之于众”的漏洞，就让不用担心：伴随着语音助手的进一步普及，提供语音助手服务的公司真能保证隐私不被泄露吗?若发生这类问题，又该如何是好呢?毕竟当语音助手足够智能时，消费者的许多隐私都会被它掌握，相信到时候隐私泄露的风险也将是用户难以承受的。-alexa语音助手
2018年，Alexa发展如何
又到了年终盘点的时候了，各家公司纷纷晒出了年度榜单，例如谷歌表示“世界杯”是今年全球搜索量最大的单词。现在也是时候来看看今年亚马逊旗下的Alexa语音助手都收到了哪些奇怪的问题。首先有13万人咨询Alexa解释《堡垒之夜》（Fortnite）是什么，它是一款今年盛行的吃鸡游戏。-ir
Image Source: crosathorian
接下来Alexa用户今年收听的音乐时长共计超过60年时间，点击YouTube链接次数超过20亿次。超过50万的人问Alexa“今年是几几年？”以及“我现在在哪里？”等问题。此外“成千上万”的客户还要求Alexa告诉他们一些好消息或者让他们感觉更好的事情。-alexa语音助手
