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中国惠普 - 巴卡德总部位于北京。它已经建立了九个区域总部,28个城市,37个支持服务中心,200多个金牌服务商店,两个工厂,全球软件开发中心,全球运营支持中心以及惠普商学院,惠普IT学校管理和惠普软件工程学院。目前有3,000多名员工。-惠普打印机售后客服电话
中国惠普 - Packard Co.,Ltd。致力于为中国用户提供技术领域的产品和服务,培养第一类人才,提供最佳的客户体验,并最终以具有竞争力的价格与中国一起增长。
惠普的业务范围涵盖了IT基础架构,全球服务,商业和家庭计算以及印刷和成像的领域。客户在各种行业,例如电信,金融,政府,运输,运输,能源,航空航天,电子,制造和教育。
客户服务
1.注册以回答所有技能品牌,并能够根据知识库及时,准确地回答客户。提供标准服务的客户;
2.快速掌握公司的新政策和新业务。在电话服务过程中,积极推广公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;
3.接受申请业务和客户投诉电话的业务,并准确记录投诉内容,及时生成电子工作令,以协助接受其他职位并将其转移到背景小组中;
4.协助在小组中组织培训材料,并为主要客户代表提供咨询。参与各种培训以提高全面的质量。在各种团队活动中进行挑战并支持团队的建设;
5.考虑数据库中不在数据库中的内容或材料,记录问题的内容,并将税务团队经理助理转移到业务组中。及时,准确地收集移动业务信息,努力学习移动业务知识,协助收集客户需求信息,并提出有关服务工作的改进意见;
6.使用多渠道方法(例如电话,短信,电子邮件等)与客户通信以实现服务或销售目的;
7.在为用户提供咨询和投诉方面做得很好,对用户做好障碍,并总结用户意见和建议的反馈。
以上内容参考:
BAID Ankchopedia-普
Baidu安全号码认证平台 - 中国惠普客户服务电话
惠普打印机客服电话
惠普印刷机的售后服务电话号码为400-610-3888。
当然,您还可以直接联系本地惠普授权服务中心。首先,您需要准备可以访问Internet的计算机。具体步骤如下:
首先,打开浏览器输入[Hewlett -packard],并在搜索结果中执行惠普的惠普官方网站。
2.单击官方网站右上角的[支持],然后单击POP -UP接口中的[服务中心位置]进入服务中心查询接口。
3.在服务中心查询界面中,选择需要修复的位置和产品。
4.目前,当地惠普正式许可认证的地址和联系电话将出现在最左边。
扩展信息
1.储备法规
在规定的保修期内,按照指示和操作指南的正常使用,如果惠普产品失败,请联系附近的惠普 惠普授权服务中心。要求保修时,请显示有效的购买发票保修卡。
第二,保修期
不同产品的保修期会有所不同。有关详细信息,请参阅保修卡上的保修信息。
第三,非Warranty的范围
1.没有有效的购买发票和保修卡(但在保修期内产品除外)。
2.由产品使用说明和操作指南的要求造成的故障和损坏。
3.由非惠普原始消耗品,Re -Ink墨盒和墨粉墨盒造成的故障。
4.使用非-惠普原始备件。
5.发票上的意外产品信息,或在未经授权的情况下更改购买日期,或没有经销商密封。
6.由用户的移动不当或运输产品不当造成的故障和损坏。
7.由非产品规定的工作环境造成的故障或损害,包括超过工作负荷的量。
8.由于使用了自编辑或非公开发行软件,因此产品失败和损坏。
9.维修,分解和清洁产品的破坏和损害,对产品的维修,分解和清洁或非惠普授权维护商店造成的破坏。
10.由于自然灾害和其他人无法抵抗自然灾害,异常电压和其他外部原因,故障和损害。
12.其他消耗品(例如纸张等),请参阅上述“非Warranty范围”的“ 惠普消费质量保证法规”,并应根据保修卡上的保修卡实施。保修卡上的保修条款是不一致或矛盾的,保修卡上的保修条款应占上风。
参考材料:惠普官方网站_Barantine政策