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客户关系管理软件 客户关系 排名

客户关系管理软件(客户关系管理软件前十排名)

admin admin 发表于2022-09-03 04:56:47 浏览99 评论0

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客户关系管理软件前十排名


综合考虑产品曝光度、市场占有率、创新竞争力、产品关注度和售后服务评价等综合影响,总结了2016年CRM系统软件排行榜上各企业的产品概要,综述如下:
1.Salesforce CRM
Salesforce创建于1999年,作为全球最知名的CRM软件服务提供商,今年依然是毫无悬念地蝉联榜首。Salesforce提供的产品基于客户/服务整合平台,能够使得客户与独立软件供应商定制并整合。其产品优势主要集中在强大的自定义功能、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性、营销自动化。Salesforce签约的中国客户大多是比较有实力的大企业。但其高昂的咨询费、定制费并不适合国内的中小企业,再加上Salesforce在国内没有分公司,服务器架设在国外,通过代理才能提供服务。对中国的市场重视程度不够,导致服务的水平参差不齐,制约了其在国内的发展。
2.百会CRM
百会CRM成立于2007年,至今发展了近10年时间,紧跟时代潮流一直迭代升级自身产品,其产品功能全面、操作简单,主要为企业提供包含市场、销售、服务等一体化的完整客户关系管理解决方案,帮助企业以更低成本获取更大收益。百会CRM产品因专业的本地化服务,得到了广大用户的信赖和认可。近年来,百会CRM增强了对大型企业的支持和定制开发能力,大客户所占比重逐年增加。但是百会CRM是从PC端 SaaS起家的,所以之前在移动端的功能略显单薄,从2016年起,已经着重改善移动端体验,从百会CRM 中抽取最核心的应用,专为经常在外奔波的管理者、业务员等提供日常最关键、最方便的应用。如今,百会CRM的发展和客户增长量都非常迅速。
3.微软CRM
微软的在线CRM名字叫做DynamicsCRM,微软CRM能够帮助用户从最初接触客户开始,在整个销售和售后流程中创建并维护清晰明了的客户数据。微软CRM可以与其Office Outlook集成,全面强化和改进公司的销售、市场和客户服务流程,提供强大、完整的客户关系管理解决方案。但是因为微软CRM要求客户购买服务器,或者购买微软的数据存储服务,提供企业用户访问和读取数据,使得其服务对于国内的用户而言,不那么适合,因此制约了其在国内抢占更大市场。
4.销售易CRM
销售易CRM以支撑销售人员高效工作为设计出发点,融合移动互联网、社交网络以及云计算等,让CRM首次成为销售人员移动办公和打单的利器,而非单纯的数据录入工具。其产品整合了销售全流程管理、移动办公、运营管理等模块,帮助企业解决销售管理问题,整体提升销售团队的效率和盈利。但是销售易在其他方面如数据分析等方面相对较弱。
5.SAP CRM
SAP是老牌的软件巨头,是全球商业软件市场的领导厂商。SAP的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。SAPCRM涵盖市场、销售和服务三大模块。其市场模块功能主要包括潜在客户管理、活动管理、分析和数据库、市场预测等,能够帮助企业更好地保留最有价值的客户。其销售模块可以使得企业简化和自动化销售任务使得销售过程更有效,同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能。其服务模块提升了服务质量。但是由于SAP CRM一直保持欧美系统的操作风格,华丽又复杂,让国内很多企业不适应,并且其费用昂贵,更让一些中小企业无法承担。

客户关系管理软件有哪些


目前市面上的客户关系管理软件有很多啊,比如云客易客户关系管理系统。 集微信、订单、仓库、物流、财务等功能于一体。比较实用的功能是可以实时监管聊天内容、资金往来、同时还有主动防御运营风险等功能,系统运营比较稳定。

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OCQ客户关系管理软件比较不错,实用性挺强的,我们公司一直使用的都是OCQ,按自己风格搭建的进销存软件,还可以和客户关系管理软件连接起来,比较方便

目前国内有哪些好的客户管理软件


CRM是Customer Relationship Management的缩写:即客户关系管理,全管软件认为:客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系,以求提升企业成功的管理方式,其目的之一是要协助企业管理销售循环:新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系,并运用市场营销工具,提供创新式的个性化的客户商谈和服务。也可以理解为:CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。
上CRM系统前企业需进行深入地分析有哪些地方需要进一步完善?企业的整体管理模式及战略目标的改变都是需要了解的方向,只有对自己的需求有了足够的了解,CRM实施起来才能很好地把握。
不同规模企业(大型和中小型)之间在需求上是有差异性。有的中小企业者偏好功能更为全面和强大的CRM系统。事实上,在CRM的应用方面大型企业与中小型企业是有差异的。在具体的实施和应用方面,规模大的企业业务体系有自己垂直管理,业务规模庞大,不同业务及部门、地区间实现信息的交流与共享难度远大于中小企业;其次,大企业非常强调严格的流程管理,而中小企业由于自身的特点要简洁得多,业务操作上更富有弹性。因此,二者所选用的CRM不相同。
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