本文目录
- 如何看待电子商务行业未来几年的发展前景
- 阿里面临“二选一”的反垄断调查，创业最好的时机来了吗
- 我在在格兰仕凡臣专卖店买了个电烤箱299元但我在格兰仕官方旗舰店里看要贵了四十几但两个都是天猫里的
- 格兰仕公司这种管理战略的成功和不足有哪些
- 今年双11，天猫格兰仕官方旗舰店因为XX原因，不能参加活动
- 猫网上买了家电没人管半年了如何投诉我七月份在天猫网上买了格兰仕微博炉，十月份坏了打售后电话，送的
- 在天猫购买格兰仕空调售后维修没人处理该怎么办
如何看待电子商务行业未来几年的发展前景
原标题：2019年中国电子商务行业市场分析：电商“618”分析，三四线城市带来新增长契机
2019年电商“618”市场分析
即使没有往年铺天盖地的广告、“喊打喊杀”的促销，作为年中最大的增长点，没有一家电商平台会懈怠“618”的排兵布阵。
电子商务已经成为国民经济增长的新引擎。据前瞻产业研究院发布的《中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》统计数据显示，2013中国电子商务交易总额已经突破10万亿元，2015年中国电子商务交易总额超20亿元，截止至2017年全国电子商务交易额达29.16万亿元，同比增长11.7%。其中商品、服务类电商交易额21.83万亿元，同比增长24.0%;合约类电商交易额7.33万亿元，同比下降28.7%。进入2018年底中国电子商务交易总额超30万亿元，达到了31.63万亿元，同比增长8.5%。-格兰仕起诉天猫
2013-2018年中国电子商务交易总额统计及增长情况
数据来源：前瞻产业研究院整理
值得注意的是，2018年全国网上零售额为9.01万亿元，同比增长23.9%。农村电子商务交易额1.37万亿元，同比增长30.4%。虽然基数不高，但是其巨大的增幅，也成为了电商平台进军的动力所在。
“截至目前，从今年京东618可以看到，低线级市场消费更加活跃，下单金额同比增幅达全站2倍，开始领跑各级市场，新品及反向定制商品热销，下单金额同比增长289%。”6月18日上午10时左右，京东零售集团轮值CEO徐雷在内部信中透露了这一信息。-格兰仕起诉天猫
无疑，三四线城市蕴藏着巨大潜能。
1、“价格战”引流
进入六月，天猫、唯品会、京东等各个平台的“爆款清单”便开始频繁在朋友圈刷屏。各电商平台使出浑身解数博得眼球，标榜自己的“低价”。
据了解，针对消费者的普遍需求，拼多多动态调整了补贴策略。
在补贴的拉动下，拼多多平台上，包括婴幼儿纸尿裤、奶粉在内的产品，整体同比增速超过400%。另一边，苏宁易购也推出了补贴政策，截至6月18日中午12点，苏宁易购全渠道订单量同比增长171%，在品类表现上，智能、换新成搜索热词。作为“618”的发起方，京东商城在今年的补贴力度号称最大。-格兰仕起诉天猫
各个平台在重点促销的类目上都有不同的侧重点。“随着线上线下渠道持续丰富，价格对比成了消费过程中必不可缺的环节。我们希望通过多种策略的组合，帮助消费者省略比价环节，仅考虑商品是否实用和适用。”拼多多大数据研究中心首席分析师王涛对记者表示。-格兰仕起诉天猫
尽管各家攻势较猛，但在关注度上，天猫与京东的主角地位，仍然难以撼动。截至6月18日14时，京东6月1日零点至今的累计下单金额达1795亿元。在天猫平台上，过百品牌成交额已经超去年“双11”，包括CPB、欧莱雅、屈臣氏、城野医生、特仑苏、匹克、锐澳等一百多个国内外大牌。-格兰仕起诉天猫
毫无疑问，价格仍然是消费的推动力。但是，当它成为电商的“规定动作”时，消费者也会对此产生审美疲劳。不过，在拼多多、云集等新势力的挑战下，“价格战”仍然难以避免。“一般来说，品牌会拿出爆款来引流，尽可能销售一些能赚钱的产品。因为爆款往往是不赚钱的，就搭配套餐关联营销。”一名电商行业资深运营人士告诉记者，价格战无可避免，如果不参与就会拉大与对手的差距，需要在产品设计上下功夫。-格兰仕起诉天猫
2、供应商的抉择
当“价格战”愈演愈烈之时，在低价促销与保持品牌调性方面，一些品牌也陷入矛盾之中。
6月17日中午，格兰仕通过官方微博发布声明称遭遇天猫“不作为”，导致其官方旗舰店在天猫上的搜索结果异常，影响了“618”销售。这份声明还暗示，搜索结果异常或与格兰仕和拼多多达成战略合作关系有关。天猫官方对记者回应称，并没有屏蔽对方，在平台上的搜索都是正常显示的。-格兰仕起诉天猫
事实上，在竞争最为激烈的2013年、2014年左右，品牌面临“二选一”已经是心照不宣的事实。某家居品牌高层在接受记者采访时透露，以往平台希望商家二选一只是很隐晦的表达，而今年则表现得很直接。“我们主营的阵地还是在京东和天猫，毕竟在其他平台的销量也不大，可以说微乎其微，就不再作为重点。”-格兰仕起诉天猫
据上述家居品牌高层透露，几乎所有的平台都陷入了流量瓶颈中，相比于以往的“双11”和“618”，流量下降了起码30%。“京东以往很多广告资源都是免费配送的，从去年下半年开始，慢慢变成了买一送一或者买二送一。过渡期过去后，今年这些免费资源都变成了收费的，随便一个位置就要花出去三四十万，也不是小数。”-格兰仕起诉天猫
相比于那些愿意去拼多多、云集等新平台开店的新品牌、代工企业，品牌的顾虑在于如果一味配合低价，会对自己的定位和用户造成伤害。“我们品牌是中端偏上的，目前大部分用户都是一二线城市，有电商平台让我们把单价200元左右的产品降到70元，然后再帮我们重点去推。最后都没答应，这对品牌来说没有好处。”一名品牌方人士向记者坦言了自己的顾虑。-格兰仕起诉天猫
因此，跟随电商平台布局，开拓新品成为新的增量所在。6月1日零点刚过，李施德林亚太区负责人和海外工厂的工人都被叫醒了。因为一款漱口水在天猫的爆卖，他们收到通知连夜加产，并和新加坡、泰国等各国团队联系，加急调动空运和专车，从海外仓库补货。-格兰仕起诉天猫
小镇青年即流量?下沉市场带来新增长契机
移动大数据平台Quest
Mobile发布的报告显示，截至2019年3月底，中国移动互联网三线及以下城市的用户规模达6.18亿，存在巨大的人口红利，下沉市场的消费支出在大幅增长。
在流量为王的今天，“小镇青年”成为最大的贡献者，也成为平台挖掘的“潜力股”。6月5日，拼多多公布的阶段性数据显示，截至5日上午11点，该平台实物商品订单成交量已超过3亿笔，其中近七成来自三线及三线以下城市。其中，数码家电成为下沉市场订单量快速增长的新增驱动。在天猫平台上，这一趋势同样明显。-格兰仕起诉天猫
天猫官方数据表明，今年“618”开始才一分钟，电动牙刷就卖掉了14051件，苹果产品在天猫的成交同比增长达120%。尤其是在三至六线城市，苹果产品的成交同比增长达170%，比一二线城市高出近1倍。
京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵向记者表示，今年三线以下城市成为消费主力，销售增速远远超过一线城市。但是，低线城市却并不代表低价，平均订单单价高于一线城市。“低线级市场消费更加活跃，下单金额同比增幅达全站2倍，开始领跑各级市场。”-格兰仕起诉天猫
下沉市场正在给电商带来新的增长契机。——聚划算营销总监敖树峰在接受记者采访时透露，下沉市场用户对于一些消费升级的商品搜索量很大，同时消费潜力也不小。聚划算它不同于以前的团购，只是推出爆款促进销量。现在的重点是对供给侧的升级，对供应链进行改造，针对人群做定制产品。-格兰仕起诉天猫
在三到八线市场，不同的人群，购买力和体验是完全不一样的，需要清晰判断他们的购物画像。
阿里面临“二选一”的反垄断调查，创业最好的时机来了吗
一觉醒来，阿里就再次上了热搜，面临着关于电商平台“二选一”的反垄断调查，阿里股价也应声跌了7%，可以说，双十一之后的这一段时间内的阿里系，确实面临着很多问题，比如蚂蚁金服上市的搁浅，蚂蚁金服配合调查等。-格兰仕起诉天猫
阿里的“二选一”风波
一大早，相关消息表示，市场监督总局依法对阿里巴巴集团涉嫌垄断行为立案调查，主要的垄断行为是“二选一”，阿里巴巴股价应声大跌，跌幅为7%。而联想到此前蚂蚁金服的上市搁浅以及配合调查，可能这事情的背后没有那么简单！-格兰仕起诉天猫
一直以来，科技巨头利用自己的影响力，这其中包括自己平台的体量，流量以及产品的矩阵体系，来影响相关的厂商品牌，默认二选一的规则，否则就可能面临平台的封杀。如今在平台型产品格局已定的情况下，无论是品牌厂商还是用户似乎都处于一个不利的地位。-格兰仕起诉天猫
阿里的电商体系是目前国内流量最大的平台，但市场并不仅仅只有阿里电商，还有京东拼多多的这样的巨头，所以，如果阿里想要维持自己的绝对优势，势必要发挥自己的能力，来浇筑护城河，这其实是无可厚非的，而在放大镜看来，电商体系的竞争无非是价格、质量、服务等等体系，如果强行使用自己的“生杀大权”，这显然是有违背相关法律的规定！-格兰仕起诉天猫
而关于阿里要求厂商二选一的传闻由来已久，这其中不论是京东还是拼多多的负责人都公开的讨论过这个问题，但也颇为无奈，没有更多的解决方案，因为品牌厂商的话语权也并不多！最引起舆论关注的其实是去年格兰仕和阿里之间的矛盾，在那次事件中，格兰仕表示自己因为入驻了拼多多，导致天猫淘宝店铺的流量骤降，对此阿里方的回应是查询后未发现流量异常！-格兰仕起诉天猫
可以说，即便阿里从来没有强迫厂商品牌二选一，但潜规则也是如此的！
互联网的二选一太常见了，这或许只是个开始
其实此次调查阿里，恐怕也是有杀鸡儆猴的意思，阿里作为国内互联网巨头的老大，其影响力是不容小觑的，假如阿里确实存在二选一，这在行业是很坏示范，会造成整个行业的竞争缺乏良性，拼的不再是技术、服务和质量，而是资本以及霸权，也会造成大者恒大，大而不倒的现象！-格兰仕起诉天猫
比如美团也深陷二选一的风波，在各个社交平台上也能够看到一些商家的发声。当然，行业的双雄之一，另一位马总的产品似乎也存在着垄断嫌疑，深圳还有利用自己产品影响力差别对待，这已经逐渐成为一种趋势。
但放眼世界，各个巨头的做法也都基本一致，利用资本强势推进，然后抢占各个滩头，最终完成护城河的浇筑，只不过，国外的反垄断法威力实在巨大，各个巨头还多少有点忌惮，国内互联网行业的高速发展，其实让监管有些跟不上脚步，这需要时间。-格兰仕起诉天猫
而现在，当互联网行业的发展终于到了一个瓶颈和成熟期后，能够停下脚步等一等后面的监管，于是现在监管力度终于要上来了，其实此前已经有多家平台因为涉嫌垄断被处罚，但现在恐怕很多互联网巨头都已经开始紧张了！
这是个创业的好时机吗？
今年十月份，马云在接受采访的时候表示，疫情之后的时代是创业最好的时代，当时放大镜是完全持反对态度的，但如果反垄断常态化的进行，互联网可能会迎来一个小春天，你不再担心巨头会直接动用所有的力量来逼你就范。-格兰仕起诉天猫
当然，阿里巴巴是否涉嫌二选一的垄断最终其实是不好说的，毕竟，平台的手段其实是很多的，比如流量的限制，这一层面是没法界定的，这也是为什么当时格兰仕选择在社交平台上对垒，而不是去起诉等等，很难搜集到有力的证据。-格兰仕起诉天猫
不过能够达到英特尔和AMD那种依附生存的结果也不是不可以，这对于弱势的厂商品牌而言。至少有了生存的希望，而随着强监管的介入，恐怕不会再有乱世之英豪靠着粗暴的手段，夺得市场份额！
我在在格兰仕凡臣专卖店买了个电烤箱299元但我在格兰仕官方旗舰店里看要贵了四十几但两个都是天猫里的
这样告诉你吧，格兰仕今年很多烤箱，有的玻璃上有印花，有的没有，经过我打电话给格兰仕电话客服查询，格兰仕凡臣专卖店所销售的格兰仕电烤箱为正品，他们可以提供格兰仕授权书，所以你放心吧
格兰仕公司这种管理战略的成功和不足有哪些
如果说微波炉，那格兰仕的战略是非常成功的，我简单瞎掰扯几点:
1、低价规模路线:如何在微波炉蓝海中杀出重围，格兰仕战略中其中一个切入点是低价规模，通过上量迅速占领大量客户群体，大家可能觉得这很平常呀，其实不然，因为微波炉利润不高，谁能控得住成本谁就能在市场更持久，因为上量所以格兰仕的成本可以压缩的更低，这反过来又可以支撑低价模式；
2、重视电商:单单说降价只能是短期行为不能持久，规模效益带来了成本降低只是其中一个优势 ，另一个优势来自于重视电商，除了自建电商网站 就是和京东天猫等电商平台合作，这对于占领市场，快速压缩仓库库存和降低物流成本是很有帮助的；
3、海外市场:现在我们开始说国内国外双循环，但是当其他厂商还在国内蓝海竞争时 ，格兰仕已经开始微波炉的海外市场开拓，而且因为在广东沿海地区，海外物流也有优势。
格兰仕空调就算了，完全不入流，我们以前做竞品分析从来不把它纳入评测之列，美的，格力 ，海尔， 奥克斯等传统空调厂商竞争还要持续，小米等互联网厂商半路杀出 ，留给格兰仕，志高等厂商的时间不多了。单从微波炉这个品类来说格兰仕战略还是非常成功的，大家有什么高见欢迎评论和交流!
-格兰仕起诉天猫
今年双11，天猫格兰仕官方旗舰店因为XX原因，不能参加活动
你好，作为一般的人，我们目前的观点也只是猜测，到底这个XX是什么意思，
这个可能是跟平台没有沟通好，也可能像楼上说的那样，有什么过节，
但是平台毕竟是面对客户的，我想其中的缘由也只能看这个电商怎么解释了。
-格兰仕起诉天猫
猫网上买了家电没人管半年了如何投诉我七月份在天猫网上买了格兰仕微博炉，十月份坏了打售后电话，送的
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-格兰仕起诉天猫
在天猫购买格兰仕空调售后维修没人处理该怎么办
找空调厂家总部售后报修。
从正规的商家购买并安装好空调，剩下的事情跟商家就基本没有多少关系了。产品保修服务是空调厂家作出的承诺，而不是空调商家作出的。
如果商家同时承担一定时间段内的保修，可以两方同时报修，哪一方反应快就让哪一方来处理。
较长时间不来维修，可以向产品厂家投诉。
-格兰仕起诉天猫
