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疫情期间银行如何上门服务
面对疫情,我国的金融机构更应迎难而上,做好与客户之间的服务工作,当然这其中就会涉及到上门服务这个难题,该如何妥善解决呢?作为金融工作者,下面我来介绍我的做法:
1、传统业务高柜办理。如开户、转账、存取款、购买支票、购买理财、代发工资等等业务,一律转移到高柜对外办理。由于防爆玻璃的阻隔,可以大幅降低病毒传播的风险。
2、新兴业务远程办理。随着电子银行、手机银行的功能不断升级,很多业务其实可以直接在加班里,只是很多客户不知道如何使用。这是就需要客户经理逐个联系主动讲解,化上门的被动,变远程营销的主动。
3、重要业务逐个办理。比如说授信业务需要面签,像以往就会要求客户集中办理,这样很容易为病毒传播提供媒介。现在改成错时面签,即便是借款单位的法人代表和财务,我们也分两个时间来预约,避免交叉。
4、上门业务减少办理。尽量减少上门业务,如果非要上门,比如我今天陪客户经理去做实地见证,那么防护措施就要做到位。首先口罩、护目镜、手套、酒精喷雾肯定必不可少,停留的地方尽量选空旷一点的会议室,并确保门窗处于开启状态。-银行上门服务
其实仔细梳理以后不难发现,在银行的所有业务里除了实地见证、贷后检查等信贷业务以外,很多业务都是无需上门的。如果真有要上门的业务,我相信所有银行工作的从业人员,也会把自己最专业的一面给展示出来,确保安全。-银行上门服务
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请问银行对上门服务是如何规定的什么样的情况可以申请上门服务
感谢大美人的邀请!
各个银行根据实际情况上门服务,没有统一的标准来规定上门服务的内容。现在银行越开越多,不再是一二十年前,几家银行独霸金融市场,随着银行竞争日趋激烈,银行内部都在强调“走出去”的战略,上门服务也是走出去的一部分。什么样的情况下银行可以提供上门服务呢?-银行上门服务
一是金融宣传。现在银行“走出去”战略主要就是指的宣传要上门服务,主动深入厂矿企业、千家万户去宣传银行金融业务和优惠政策,带上宣传品(宣传单页、个人名片)和一些小礼品,每到一处发给潜在客户,为以后业务的发展奠定基础。-银行上门服务
二是大批量的开户业务。例如一个几百人、上千人的企业需要开立个人结算账户,银行可以开着宣传车或者流动银行车,去企业给员工开立银行卡,便于给客户发工资使用。只是单纯的开户不涉及现金,而且开户人员又比较多的时候,企业可以主动和银行联系,申请上门服务。-银行上门服务
三是存款人行动不便的挂失业务。存款人的银行卡、存折、存单密码忘记或者凭证丢失,但是存款人不能走路,或者年龄太大,或者有病不能下床,都可以申请银行上门服务,把两名以上的银行人员请到家里,亲自看到存款人填写《挂失申请书》,然后带回银行由代理人办理。-银行上门服务
银行上门服务的情况,除了宣传以外,都属于一些特殊情况,既要照顾客户的意愿,还要确保不出现风险损失,做好这两点,上门服务的目的就达到了。
有多少存款才能让银行上门服务
现在,有的银行是势利眼,只要你钱多,他就会主动为你服务。他就会把你看成贵宾,存款越多利率越高,存款越少利率越低,还是让穷人养富人!