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企业设备如何实现信息化管理
每个公司都有各种各样的设备，但关于设备管理总有很多的问题：如何将这么多设备有条理地管理起来？如何记录设备的生命周期？如何建立设备档案？下面告诉你如何用简道云解决设备管理难题。
第一步：统计本公司所有设备，建立一张excel表格（如下图所示）：
第二步：将统计好的Excel表格导入简道云中：
第三步：通过简道云数据链接功能，批量打印设备二维码。
秉承“一物一码”的原则，确保每台设备对应一个二维码。
第四步：将打印出来的二维码一一张贴到各个设备上
通过同步钉钉／企业微信通讯录将数据权限共享给团队成员，成员使用钉钉/企业微信“扫一扫”功能扫码，即可查看对应设备的所有信息。
当然，只是查看信息显然不能完全满足公司设备管理需求，除了在设备信息里嵌入设备照片、设备安全操作规程、GPS地图定位等，操作人员还能在线实时添加设备最新巡检信息。（扫码后跳出下图所示信息表）
设备发生故障时如需报修：
巡检员可在线发送报修申请，通过简道云的流程、智能提醒功能，维修人员将实时在线收到维修申请，并查看需要维修的设备信息，拒绝一切非不可抗因素导致的工作进展迟滞！
控制数据权限、保障信息安全：
不同职能部门管理不同设备（或同一台设备的不同部分），通过简道云的权限功能，对员工的操作和查看权限进行设置：
数据汇总和分析：
为使管理者掌握一线工作情况，所有巡检维修记录均可实时汇总，并自动生成报表和统计图，也可导出到Excel，满足企业信息化管理要求。
通过以上的解决方案，小到打印机、复印机、饮水机、大楼空调电梯的管理，大到电力、铁路、水利设备巡检，都可以通过简道云实现。以上，希望能帮到你哦~
手机行业如何做好客户关系管理
手机行业客户关系管理的重点在售后服务！概念和方法论就不多说了，直接上一个轻流之前服务过的手机行业客户案例！
客户背景介绍
潮电是一家专门从事销售各类电子产品的零售店，以品质、 创新、时尚为文化元素，打造了国内门店不一样的零售模式。潮电使用粉丝模式，结合线上多平台互动，线下独特的消费氛围以及新鲜的活动互动方式，引起了众多年轻消费者的追捧。-维修人员信息管理平台
客户关系管理的重点-售后服务
这样一家独特的消费门店，其业务除了门店销售的电子类产品以外，手机售后维修也是其开展的特色业务之一。
潮电的手机售后流程分为【商品售后登记】、【返厂流程】、【通知流程】等。
主要会涉及到的内容：客户登记信息管理、会员卡管理、维修进度管理、通知管理等，这中间会产生特别多的重复工作，同时还需要及时的信息沟通。
让潮电老板感到忧心的主要是四个方面：
- 除去技术工作，流程之间大量的沟通工作非常繁琐；
- 维修订单多的时候，管理客户信息困难；
- 员工太多，每个人经手的信息难以统计，职责模糊；
- 客户催问维修进度时，查找信息不方便。
潮电老板本身也是懂IT技术的人，在寻找了多款管理软件以后，他觉得都有些缺陷。经过朋友推荐，他最终选择了轻流。
潮电手机售后维修管理使用轻流的流程
- 【商品售后登记】
这个流程中会涉及到客户登记信息以及会员卡管理等内容。一般来说，客户需要维修手机肯定要做好信息登记，但有些客户因购买了门店的会员卡，可以享受优惠，所以，潮电使用轻流建立一个维修信息登记和会员卡管理的应用，只需打开应用，填入关键信息，就可以轻松管理客户信息。-维修人员信息管理平台
- 【返厂流程】
不同的手机品牌需要返给不同的厂家，在接到客户的维修订单以后，会根据手机损害的程度以及品牌决定返给不同的维修厂家。潮电用轻流建立返修的流程，每笔维修订单到哪一步，都会带着相应信息流转到负责人的手中，对客户的维修进度，管理员也能清晰查看。-维修人员信息管理平台
- 【通知流程】
每个维修订单可能会给客户不同的截止日期，在通知完客户取件以后，还需记录这些信息，让管理者一目了然。潮电用轻流建立通知流程，做好手机售后维修的最后一步。轻流的超时提醒功能还可帮助潮电看到哪笔维修订单即将超时，在给客户的允诺时间前催办流程负责人，让客户准时收到手机。-维修人员信息管理平台
正是使用了轻流，让潮电这家年轻化的产品体验店革新了传统的管理方式，实现了信息化的管理。
传统管理与信息化管理的PK
手机售后服务管理主要涉及的就是客户订单记录、维修进度查询以及查看维修数据。不同的管理方式会有不同的效果。潮电使用轻流，用信息化的管理方式革新传统管理的弊端，真正实现了高效管理。
（一）客户维修订单记录
传统管理：使用Excel表格，列好每一个关键信息栏，手动输入客户信息，工作量大，维修量大时容易出错。
信息化管理：创建表单，将维修信息登记以及售后流程所需的信息内容放在表单上，只需输入关键词，勾勾选选，轻松记录。
（二）维修进度管理
传统管理：发信息给维修人员问进度，有时联系不上人时，无法给客户明确答复，引发客户负面情绪；
信息化管理：建立流程，上一个流程完成之后自动将信息流转到下一个流程，还会将相应信息一起流转。不仅实现了高效传递信息，管理员还可以实时查看流程进度，给客户满意回复。
（三）查看维修数据
传统管理：每个季度或者一段时间以后，对维修数据进行查看需要大量数据统计，基本上都是人工进行；
信息化管理：只需打开数据列表，查看各个应用收集到的数据。有些内容还可以制作报表，进行数据可视化查看。
如果不是潮电老板敢于突破传统的管理思想，这样一家如此潮流的零售体验店，就不会实现信息化的管理方式，而去发现轻流，让手机售后维修的管理也能如此潮。关于手机售后维修，很多人以为只是修个手机这么简单，但是其背后涉及的流程和工作也是非常繁琐，使用轻流来规范管理这些繁琐工作，是真的实现了省力和高效。-维修人员信息管理平台
管理的高效在于产出的满意度，这样一套高效的管理流程，可以为客户提供更加满意的手机售后服务，生意只会越来越好。
