想去做淘宝客服，你们有什么建议？电话客服和网络客服哪个好

本文目录

• 想去做淘宝客服，你们有什么建议
• 电话客服和网络客服哪个好
• 接到客户的抱怨电话，确知无法立即解决他的问题时，该如何处理
• 联通人工服务台是二十四小时服务吗
• 西安大金空调哪里有卖
• 笔记本电脑界的‘小米’，神舟笔记本怎么样
• 大家有没有在建行办理etc，在广西办理了一张ETC八桂行卡有乱扣费情况，怎么办
• 国美自营靠谱
• 奥普和美大哪个售后好能上门服务吗
• 云南千里度旅游卡怎么用

想去做淘宝客服，你们有什么建议

以下是我个人观点，希望对你有帮助，有想法就要努力去尝试，努力到无能为力，拼搏到感动自己！加油??

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电话客服和网络客服哪个好

对客户来说：

1、在线客服只需要客户点击对话就能直接沟通，而不需要按键，简单便捷；

2、在线客服支持不同渠道接入，满足客户不同的沟通偏好，不管是电脑还是手机，各种方式都能沟通；

3、相对电话客服只能语音沟通，在线客服支持文字、表情、语音、视频、图片、链接等各种信息的传递，更加方便不同问题的处理，很多时候截个图发过去比说话解释简单多了；

4、在线客服能够保存聊天记录、实时同步聊天记录，所以就算聊天中断了下次也可以接着之前的话题，不然要是电话的话你就还得把你的问题再重复一遍，麻烦多了；

这是对客户体验方面的好处，其实对企业本身也有很大的好处，越是大企业肯定业务量咨询量就越大，这样人工成本会很高的，所以使用在线客服对企业来说还可以降低人工成本：一方面在线客服可以一对多对话、快捷回复、提高工作效率，节省人工成本；另一方面在线客服的人员素质技能要求相对电话客服可以降低，因为电话客服要考虑到客服人员的声音是否甜美、反应是否灵敏、沟通能力是否足够等等，而在线客服相对要求不用这么高。另一方面，文字沟通的方式也给了客服人员更多缓冲思考的时间，更好地服务客户。除此之外，在线客服还可以进行客户追踪、识别，能通过多路由进行对话分配，还能对客户进行数据分析，更加了解客户。-客服

接到客户的抱怨电话，确知无法立即解决他的问题时，该如何处理

你好，很高兴回答你的问题。本人从事家具安装配送和售后。专门为客户解决问题的。你同事是做销售的，客户反映产品有问题，那你同事应该立即通知售后部，让售后部联系客户确认好上门服务的时间，就可以了用不了几分钟的。产品出现问题，自己不专业的时候，千万不要盲目跟客户解释，更不能不理会客户。记住卖出去的商品有问题找售后，在公司里备个案，有时间跟进一下即可。这样的就算有问题，客户和老板也不会过多责怪的。希望我的回答能够帮到你。-客服

联通人工服务台是二十四小时服务吗

不是的。

每天早7:00到晚23:00为人工服务时间。

以前是没有时间限制的，但是由于业务繁忙的原因，也因为咨询或投诉的用户太多，导致话务员都处于忙碌状态，于是联通人工服务时间现在已经发生变化，每天早7:00到晚23:00为人工服务时间。

联通作为覆盖全中国的手机业务，每天都接收到大量咨询电话和投诉电话，因此话务员不可能24小时都在线回应，所以人工服务时间已经有所设定。

人工服务电话一般都在正常工作时间开放，目前联通已经正确表明会在早上7点到晚上23点进行人工服务，因此打联通的10010必须在这个时间段。

西安大金空调哪里有卖

别去实体店买了，再买贵了，京东，苏宁还有天猫都有卖的，价格比去市场实惠。别忘记要开发票，因为售后是认发票的。

笔记本电脑界的‘小米’，神舟笔记本怎么样

本人也是大学生。当初买电脑的时候预算实在是紧，不敢买太贵的，怕增加太多家庭负担。因此，神舟就成为了我的第一选择。

首先，我是信息类专业，对笔记本性能有一点要求(要是运行个大一点的编程软件，像戴尔这种性价比不高的品牌至少5000以上的机子才能流畅运行)。平常我使用电脑的频率非常高(不仅仅是为了玩游戏)，很多作业都需要用到电脑。而神舟笔记本性能的确高于同价位的大多数笔记本，因此满足我的要求。-客服

其次，我个人比较喜欢玩游戏。现在的单机游戏动辄就要850以上的显卡才能畅快玩耍，而神舟笔记本的显卡更是动辄就950以上，因此满足了屌丝的游戏需求。市面上的游戏大作靠4000元的神舟游戏本可以在中等或中上特效畅玩。-客服

当然缺点很明显，低端的神舟笔记本在选材方面简直不忍直视。显示器、cpu等重要的器件还可以放心用几年，可是显卡、内存条真心不咋地，虽说参数上去了，但质量下降了。当然，最最差劲的还是硬盘。买神舟笔记本就要做好准备买多一块硬盘，原装硬盘真心质量不好，容易烂。-客服

这只是我用神舟笔记本一年多的一点经验，仅供参考。

大家有没有在建行办理etc，在广西办理了一张ETC八桂行卡有乱扣费情况，怎么办

现在各大银行都在推荐办理ETC，网上的信息也是到处都有，有说这个银行要被冻结一定的资金，有的又说要先交多少资金。

我刚办了ETC，正好是建行的，因为我有一个朋友在建行，所以也算顺便帮朋友的业务了。办了ETC后我上来两回高速，到目前没有出现乱收费的现象，建行的是高速收费95折的。对于题主的问题，我建议你直接找当时给你办ETC的那个人问清楚。要真是出现乱收费问题，就是它们银行的问题了。-客服

国美自营靠谱

如果是国美自营的较为可靠，但如果是国美网上其他商家就要注意了，并不是说其他商家买的都一定不是正品，而是出现问题的几率相对多一点。其实其他平台的也一样，建议在官方旗舰店买。如果一定要在其他数码店买的话，先看下这个店规模和口碑再做决定。希望这些对你有帮助。-客服

奥普和美大哪个售后好能上门服务吗

奥普和美大都是集成灶大厂，这样的大品牌一般都有强大的售后网络，售后服务错不了。至于能不能上门服务，因为我用的是奥普集成灶，只能告诉楼主我的经销商每半年上门给清洗、检修、保养一次集成灶，而且态度很热情，超给力的。-客服

云南千里度旅游卡怎么用

如果你已经有千里度的云南旅游卡的话，出游前记得先打他们的400客服电话咨询清楚出游的日期以及注意事项哦，因为要自己乘交通工具到昆明的，可以做飞机也可以火车，只要到了当地，一切的费用都不用出了，因为千里度旅游卡含了当地的景点门票，旅游交通，酒店住宿，行程餐食，包含的项目挺多的，如果自己单独去，估计费用都要2-3千呢，所以用他们的旅游卡挺便宜的。另外他们的管家服务也很好哦，特别贴心，有个叫毛毛的管家，幽默诙谐，俘获了不少少女的心呢，哈哈哈-客服