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销售工作总结与计划
销售工作总结与计划的写法
一、成功案例分析：1、老客户是如何维系的；2、新客户是如何开发的，而且保持了他的稳定性。3、投诉是如何解决的。
二、从以上案例中总结得到的好的经验
三、出现了什么问题——从问题总结出来有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的处理。
计划
1、订好年度大目标——比如：你要开发多少新客户、你要赚到多少钱、你要给自己添一些什么硬件设施等等。你想得到的，全都是你的目标。不要怕写出来。写都不敢写的话，那你完蛋了，不用努力了。因为你没有方向。
2、将年度目标细化，每月每周甚至每天的工作是哪些。
3、从问题中总结出来的不足之处，新的一年如何来学习，补足。
最后，给自己一些好的激励和奖励计划——如果达到哪些目标，可以给自己奖励一些什么。
销售工作总结与计划范文 更多克艘“总结王-zongjiewang”
一 、本年度工作总结
11年即将过去，在这将近半年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对半年的工作进行简要的总结。-家电销售工作总结
我是今年九月份到公司工作的，十月份开始组建市场大客户拓展部，在没有负责市场大客户拓展部部工作以前，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏汽车行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。-家电销售工作总结
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对汽车市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年的努力，我们大客户拓展部也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，各组员的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。但对于一个大的项目暂时还没可以全程的操作下来。-家电销售工作总结
存在的缺点：
对于汽车市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。-家电销售工作总结
二．部门工作总结
在将近半年的时间中，经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力，使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识，再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。-家电销售工作总结
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，xxx科技有限公司就是一个明显的例子。-家电销售工作总结
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。-家电销售工作总结
新业务的开拓不够，例如宣传车，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有待提高 。
三．市场分析
现在汽车市场品牌很多，但主要也就是那十来个品种，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为合适的价位，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中针对部分客户我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在深圳市市区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在汽车开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场拓展放在市区外，那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。-家电销售工作总结
市场是良好的，形势是严峻的。据经济分析师的分析，明年的经济会比今年还要差。假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，在这个市场会丢失更多的客户。
四．2011年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。-家电销售工作总结
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
销售好做吗销售都是月入过万吗
因为没毕业刚入职，顶着储蓄干部的职称拿着500元的工资，和员工住在一个宿舍。吃饭地点：因为顶着未来干部的职称，和VIP 食堂吃饭。免费。工作地点：混迹各种部门，工程部打杂，文控中心，生产部，生产流水线包装，QA。一个机缘巧合，外贸部人员流动巨大，此时我就去业务部门打杂。每天的日报表终于慢慢的和外贸搭得上一点边了， 寄国际快递，文件整理，复印信用证所需的资料。因为公司的架构是一个香港业务 ，剩下10个外贸跟单。日常工作： 听领导安排工作事项，跟进客户确认包材资料，寄样品，生产跟单，排单。和工程确认开发进度，法规进度和无止境的项目会。 -家电销售工作总结
这阶段：了解公司产品，熟知性能和各种测试规则。法规要求。包装建议等等，最重要是人的沟通交流。
广交会，香港展展会销售，外贸项目开发/生产跟单，电话客户开发，阿里巴巴平台维护，中国制造，国外展会，沟通出货等。B2B 网站后台处理。
平台不错，所以询盘不断，老客户也不断返单，所以月薪平均1w +左右。
后面工作跳槽，加入个新的产业。
开始全力以赴，找客户，拼市场，拼订单。新的沉淀积累。平台，没有展位就潜在供应商等空闲时候，进行推销，和来往国外客户介绍沟通。GOOGLE客户开发，开发信，客户拜访，电话，客户转介绍促销，SKYPE
SNS，FACEBOOK, linkedin 客户沟通。团队带领，制度激励， 有幸在这几年迅速成长，量变到质变的转变。 从500 工资转变5W
细节决定成败，很多时候遇到比价的客户，甚至直接抛出同行N份低价格单的时候，客户依然选择了我，为什么呢？制定 为客户创造价值 差异化 服务。客户第一次出货，没有经验。一步步教他贸易术语，会为了他花上半天的时间对比所有的货代价格，会为了他设计更好的产品LOGO, 主动给出营销促销方案。会为了客户放心，主动买好保险。客户船期到货提醒，到货后跟踪反馈，永远要换位思考，如果我是客户，我怎么样才能满意？-家电销售工作总结
想客户所想，想客户未所想。
为客户创造出产品本身以外的附加价值，达到双赢。
高效回复” 收到询价 ，你是不是第一个回复客户的呢？
一个刚成交客户说起来为什么会选择我们。 他让助理群发了N条询价信息发给N 个供应商，只有我是第一个回复她询价，给她打电话。等我们细节敲定，安排打样费后。 其他供应商陆陆续续开始回复。 这个时候，其他人已经输在起跑线，已过最佳时机。-家电销售工作总结
“信任的建立--展现实力，分享企业文化”
由于距离地域原因，换位思考，担心是不是质量不好，担心钱财损失。
所以要从各个方面展现，我们的专业和品质我们产品的质量，生产标准规范，验厂报告，品质管理，通过图片，电话，视频，语音，语言沟通，分享公司的企业文化照片，大型企业合作的案例。主动邀请来厂沟通。逐渐建立信任的桥梁。-家电销售工作总结
“专业”---给客户切身体会 专业的事交给专业的人来做
公司的产品材质，卖点，产品型号，产品价格，订单时间所有都了然于胸的时候，提供专业的信息，各个参数对答如流。提供完美的产品方案。客户会100% 放心，你就是那个最合适的人。放心！要给客户想要的，而不是自己想给的。-家电销售工作总结
了解客户的真正需求，为客户解决问题。
“质量” -- 合作的根基
经过深入交流一定要让切落实让客户感受产品的质量，比如你是销售电器的。
一定要提前给出测试报告，和提供样品供客户测试 和让客户对比山寨机的不同。
“走心的服务”-- 真诚为客户创造价值
1.制定总目标 ，月目标 贴在床头
早上给一天列TO DO list
告诉自己无论如何一定要完成的事是哪一件或两件。做完一件√一件，会有完成小目标的自豪感
2.利用上下班的时间学习，充分利用碎片化的时间
对深圳的上班族来说这段时间能利用起来。可以听书、（喜马拉雅，很多听书软件）听英语
3.主动性和创造性，多留心，多学习，多反思
工作的时候想想，这不是我的打工，是我的公司，换位思考，如果我是老板，我要怎么做。 曾经我在公司有宣我的理想，是能用我给公司带来的价值给老板换个豪车，几年后，我做到了。曾经因为各种办法为老板省钱，为老板赚钱，这样的员工老板不喜欢吗？面对客户，我一直会换位思考，如果我就是客户，这个业务我该怎么谈，我怎么能为客户节省产品的单价，怎么比价运费。-家电销售工作总结
所以我一直是销冠。也是那个让老板赚钱的业务！
4.多增加学习大脑投资，培训。
曾经一个采访北大的街头采访，问考进了清华大学，觉得自己是不是特别牛？学子回答：不，因为我进来了，是全北京第一名考进来的。身边太多大佬了。让我更想努力进步、
去年的国庆10-3日，因为我弟弟在北京，我就去北京清华和北大走了一圈，自习室灯火通明。是啊，优秀的人更努力。
所以一个好的环境，身边都是优秀的人，你在那个氛围下，逼着自己的成长。
5. 专注 埋头工作，专注工作时间。
不要理会别人怎么说，埋头好好工作，工作是你的好朋友，在工作中，不断地学习，保持和时代的统一步伐，不断进步永不被淘汰，永远美丽。
6. JUST DO IT!
任何书，知识分享，真的一定要转换成自己的语言，记录在备忘录，马上做！
