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如何做一个好的客服外包公司
1、稳定的办公地点
办公地点是客服外包公司给客户最基本的保证，它代表着公司的诚信和实力，一旦在合作过程中客户遇到问题，就可以直接去公司找负责人，不会出现当负责人消息不回复、电话打不通的时候，客户就无计可施的局面。所以一个稳定的办公地点很重要，不仅能体现公司的规模，还能给客户安全感。
2、先进的办公设备
办公设备也是公司实力的代表。我们都知道好的设备，办事效率会更高，也更节省人力，能带来更大的利益。比如，设备好的公司1个小时可能能同时办10件事，而设备不怎么样的公司同样的时间可能就只能办5件事。而且，如果同时遇到一件需要紧急处理的事，设备好的公司可能10分钟就办完了，而另一家公司可能半个小时都办不完。另外，如果公司办公设备老旧，说明这个公司可能经营的不怎么样，没有过于的资金帮公司更新换代，或者公司负责人的思想跟不上时代的进步，觉得现在设备换不换都无所谓。所以办公设备的先进程度也很重要。-创维客服外包
3、专业高素质的客服人员
大家都知道，客服代表着店铺和企业的形象，是要直接跟顾客接触的，所以客服的服务质量和专业度很重要。高端的外包公司，在客服上岗前，都会对客服人员进行正规的培训，包括网上的销售技巧、销售时的禁忌、跟顾客沟通的技巧、如何进行关联销售等等。并且培训完还会进行严格的考核，考核合格的人才能为店铺提供服务。-客服
4、严格专业的质监部门
客服不是培训完就行的，还有质监部门定时或不定时的对客服部门进行检查，以保证客服的服务质量，并能及时发现问题，及时让客服部门改正。这样虽然看着是再不断找客服部门的麻烦，但也有利于客服部门的进步。毕竟时代在进步，只有跟上时代的变化，才不会被淘汰。-创维客服外包
客服外包服务的什么是客服外包
个人觉得还是挺好的，所谓的客服外包就是有专业的团队帮助各个店铺，回答各种问题，最大程度促成订单
一个人的时间和力量是有限的，要学会杠杆别人的时间为你创价，外包客服不仅节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主由更多的时间和精力做推广，随着店铺的发展，客服问题会逐渐增加，从而影响店铺的利润，出现以下问题-客服
1.业务发展快，需要大量客服，招聘困难
2.活动期间需要兼职客服
3.客服流动性比较大，管理费用高
4.客服不够专业，影响转化率
5.休息时没有人搭理店铺
综上所述，以上原因都是需要客服的原因，我们发现无论是小卖家的困扰还是传统的优化方案，有一个共同的答案，那就是——客服外包。
纯属个人见解，仅做参考
客服外包怎么样啊
现在各个企业都在消减成本，将客服外包是大势所趋。外包的客服拥有多年的运营经验，科学的一整套的管理办法，比如招聘方面，培训方面，要提高客服的服务水平，很多企业设置很多KPI综合标准，而并不是我们在银行看到的简单回答 满意，一般，不满意。而客服这块儿运营管理好了，能为企业节省不少成本；比如提高首次通话解决率，而不是同一位客户为一个问题反复打几次电话才能解决，用户体验不好，同时也浪费客服资源（毕竟客服人员也都是花钱请的，同一件事情，几个不同的客服回答几遍就是在浪费付的工资啊）。另外，对于一些需要外呼销售的业务，客服培训，提高客服销售技巧更是重要，试想，客服根本就如同一个销售员说一样的。对于很多技术型产品，例如是手机，还是智能产品，更需要客服通过大量的培训，让客服掌握一些操作以及技术；这样能在第一时间帮助用户解决困惑，而不是对产品技术不熟悉，而导致接半天电话帮助用户解决不了问题。-创维客服外包
试想现在各家的产品同质化这样严重----而通过高水平的客服，用户体验能提升不少呢。用户体验好，服务好，自然回头率就高啦。----品牌忠诚度自然而然的也跟着提高了。
外包的客服什么意思
字面意思就是自己的公司客服部门交给第三方来管理。其部门人员都是第三方的人，在合同时间完成贵公司交给第三方的任务。淘宝店铺的客服外包有3种模式：第一种，店铺全客服外包：售前售后客服全部外包；第二种，部分客服外包：商家留一部分客服，如只把售前客服或晚班客服外包等；第三种，临时客服外包：主要指618、双十一、双十二等大促 -客服
什么是客服外包
客服外包服务就是电子商务告诉发展下衍生的一个附属行业，专业为企业提供一系列的电商客服服务，属于第三方商务服务。外包客服能解决成支出本高和客服人员不稳定的问题，对于企业来说是降低营运成本，提高品质和客户满意度的一种方法。-创维客服外包
客服外包的好处 ：
1. 对从业人员的管理更规范，服务更周全， 托管品牌的各种客服事务。
2. 解放品牌人力管理成本，免去办理各种琐碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金等各种杂事。
3. 工种稳定， 解除了长期人员流失，人员缺少，没人值班的基本因素，从而达到稳定的店铺销售率。
4. 品牌不用自己去管理，租场地，买设备，雇员工，省去了多种费用，也为自己省下不少时间，做别的事情。
5. 外包客服，都是经过专业培训的，服务质量高，各项指标都能得到提升，而且在线时间长，能及时回复买家问题。
在社会分工逐步细化的时代，我们更需要的是专业与专注的精神，外包的目的是希望通过引入外部专业团队进行一种更加有效率的资源配置。所以越来越多的电商企业和店主选择将客服外包出去，从管理成本、人力成本、绩效成绩来分析店铺，客服外包对于店铺来说是确实一个趋势。-客服
