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物业客服应该如何提升电话的沟通技巧
客服沟通技巧广义上是一门学问。但在实践中，小区客服除了催缴物业费停车费，基本听不到他们的声音。
有一份3500的电话客服休四天和一份工厂普工的工作，怎么选择
如果找不到其他的工作，我建议你先干着客服工作。
你35岁了，以前也干的是客服工作，现在去做普工的话，别人不一定会招聘你，你的熟练程度也不高，如果按件收费的话，你也挣不了多少钱。现在很多厂都没有加班，只拿基本工资，可能3500元也达不到。
你原来一直干客服工作，比较有经验，不需要培训太久就能上岗，客服工作8小时，不需要加班，现在行业不景气的情况下，有个工作先干着养家糊口。
建议你在工作之余，在找个副业干，毕竟是收入太低，现在物价这么高，剩不下钱。比如可以下个咸鱼，在拼多多找个好的产品，挂上去卖，赚点零花钱，也可以拍视频，写文章，这个需要你有一个兴趣爱好，副业好好经营，说不定反而能主业。-客服电话沟通技巧
业余多学习，找准一个方向，努力学习，为下一份工作作好准备。
话务员电话沟通技巧
1.首先要注重个人的软实力，什么是软实力，就是一个人的气场，如果声音柔柔弱弱那可不行，当然如果咄咄逼人也是不行的。所以声音的大小，语速一定要合适。有的话务员为了追求业务一开始就巴拉巴拉很遭人反感。
2.其次如果有必要请练习发声吧，好的声音更容易让人有好感，这个不算重要但可以试一试，毕竟网上关于发声的免费视频还是很多的，听听那种播音主持的声音。
3.第三个软实力就是语言习惯问题了，有方言饶舌的改掉或者用同义词避免，有嗯嗯啊啊这种打结习惯的改掉，是吧是吗这种反复出现的改掉。
4.下面就是一些说话技巧了。在打电话前根据客户情况打一个草稿，如果害怕太多时间可以写提纲三四句话或者打一个腹稿，这样有条理不容易乱。也可以列举一些说服对方的理由，这样也可以及时应对。
5.沟通要注意礼貌，多用您之类的敬词，结束要说打扰了感谢谢谢之类的话语。在沟通中要及时询问对方意见，如果对方有时间愿意闲聊，你可以多问问对方看法并为对方解决问题。
6.最后一个技巧就是做好话务记录，就是每次打给什么类型客户，取得效果，通话时间，对对方的评价，自己的反思，不足，这次通话有哪些亮点，说了哪些有趣的句子等等，可以做一个表格形式。
扩展知识：
话务员，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接听客户来电，解决相关业务问题，从事值守长途话务、国际话务、查号、无线寻呼、信息服务、用户交换机等各类话务台，以及处理机上业务查询的人员。
职业定义
话务员从事的工作具体包括：（1）按呼叫顺序依次应答，受理用户使用电信业务，填写记录单；(2)接续、处理用户业务需要；(3）接续和处理受付业务电话；(4)国外交换局拨叫中国时提供语言辅助、拨打辅助等服务，承担国际来话查询业务；(5)控制业务流量及电路质量；(6)按规程处理更改用户电话号码；(7)受理专线用户的各类特别业务；(8)接续处理去话、来话、转话、销号、退号及注销业务；(9)接续和处理改接、改叫、串联电话、传呼电话、电话会议业务；(10）受理信息服务业务；(11)受理用户交换机业务；(12)受理机上咨询业务-客服电话沟通技巧
