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在线客服系统哪家好用,给我推荐一款,谢谢
Live800系统
服务于国内外数十万用户,成就行业标杆
1.16亿次
日均处理对话
730万条
流转工单
23-52%
提升订单转换率
21-45%
降低服务成本
针对中小企业
超宽访客显示区
访客信息一目了然,一屏可展现多达20个访客的详细信息,包括访客ID、搜索引擎、关键词、推荐网址、浏览器、类别、访问轨迹、来源地域、语言等,更多详细信息还可自由选配。
机器人客服
提供无人值守的24小时服务的智能客服,具备丰富的寒暄库,后台自动分解用户的提问,解答常见性的服务问题,为企业降低人力成本21%以上。
多渠道统一接入
Live800在线客服统一接入了网页、微信、QQ、短信、电话,其中集团版还支持微博、易信、飞信、WAP、邮件和APP集成,总计超过10种渠道,Live800保证每一个沟通环节都不会错过。
对话自如切换
Live800多渠道在线客服系统配备自动流程化的设计,当客服在同时面对不同来源、不同渠道的多用户服务时对话可自如切换。
访客分析
Live800在线客服系统进行多维度数据挖掘,全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、关键词、访客忠诚度、受访页、跳出率、访问地域等多维度数据。
对话自动分配
Live800引入ACD自动分配模型,包括饱和度分配、 依次分配、优先分配等多种分配策略,让客服技能和效率达到完美平衡,有效提升访客的满意度。
针对集团客户
Live800针对大型企业提供丰富的解决方案,目前已为国内众多知名企业实施了服务器定制开发和成功部署。 在众多方案中企业可选择采用云端或者进行个性化系统自建。系统支持包括各行业大型客户、集团客户以及各类B2C、B2B、B2B2C、O2O等平台的整合。-live800在线客服系统
全渠道接入
大型企业支持更多渠道,包括微博、微信、APP、易信、邮件等,实现统一接入、统一视图、统一服务、统一监控和统一信息流的一体化管理,加上多维度的数据统计和分析对比,快速提升企业运营能力,降低企业服务成本和培训成本。-live800在线客服系统
业务系统集成
Live800拥有丰富和完善的企业业务平台对接经验,包括CRM、工单、订单、考勤、物流、电商平台等系统,完成线上线下的整体业务流转并满足管理需求。支持特殊流程介入和定制,为企业提供差异化服务与营销策略。-live800在线客服系统
高级机器人客服
深度细化行业分词和语义,通过语句分析结合上下文的语境和用户业务树模型,提升机器人客服应答准确度。Live800机器人与人工客服可以通过设定的业务规则进行无缝衔接。高级机器人可有效转化人工内容为知识库,并可按时段配置机器人的调度和接入优先级。-live800在线客服系统
电商平台对话接入整体方案
Live800在线客服系统与电商平台完美对接,包括客服系统与店铺管理系统的集成。访客对话分配精准匹配,客服在线接待对话的同时,能看到访客实际咨询商品的后台参数,电商平台可统一对商铺客服系统进行管理和统计-live800在线客服系统
在线客服系统有什么好用的哪些功能让人眼前一亮
在线客服系统【Live800】好用,亲身体验功能丰富强大,而且系统稳定性高,当然最赞的是它家的智能营销机器人。Live800智能营销机器人,这个是一定要说的,网咨部用得特别顺手,它不是普通的客服机器人,是以获客为目的的智能客服机器人,它可以替代人工客服完成线上咨询、营销套电、建档流程。因此无论是配合人工客服或是独立接待都不在话下,网咨部对这个机器人特别满意,整体套电率提高了,到院率提高了,业绩也提高了。-live800在线客服系统