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为什么现在越来越多的人把移动卡换成了电信卡了
我们家就是把移动卡换成了电信卡,为什么要换呢 ?这其中有两个原因 :第一个是移动乱扣费的问题 ,第二个是要把家里的网络换成电信的 ,主要是这两个原因吧 ,才把移动换成了电信 。下面来谈谈我们家携号转网?艰难过程吧!
先说说第一个原因 :移动乱扣费的问题
原来我和老婆的电话卡都是移动的 ,每个月是28元的套餐 ,50分钟通话 ,300M的流量 ,不超过这个数是每个月收28元 。但是两个电话每个月不少于三十多元 ,具体是一些什么费用也查不到 ,现在的人用手机打电话通话50分钟基本上用不完 ,但是300M的流量肯定少了 ,于是我们两个就想了一点办法 ,我自己的手机另外上了一个联通卡,每个月有十个g的流量 ,因为我经常在今日头条上面写点东西 ,所以流量就用得比较多 ,但是十个g的流量还是经常少了一点 ,-移动3元月租卡
老婆的手机300M的流量肯定也是少了 ,于是我帮她在支付宝的上面点了一下58的套餐 ,每个月有五个g的流量 ,她不干别的什么估计这点流量基本上够了 ,问题就出在第二个月 ,实际上收费是每个月78元 ,我帮她打电话到10086去问原因 ,回答我们是她们也不清楚 ,是你们自己办理的 ,也不能取消 。移动的就是这个样子 ,你想增加套餐很随便 ,如果是你想把套餐降下来那就会难上加难了 。-移动3元月租卡
再说说第二个问题 ,把家里的网络换成电信的
我们家最初用的网络是广电的 ,刚开始是是10M ,后面增加到100M ,我们只看看手机 ,偶尔要看看电视 ,估计也会差不多了吧 。但是还是不行 ,看手机尤其是在看视频的时候非常卡 。我曾多次去打电话投诉 ,后来来了一位师傅他说是没有光纤到户 ,用了大半年了才跟我装一根光纤 ,但仍然没有解决卡的问题 。-移动3元月租卡
后来我想把网络转成电信的 ,正好看到电信的在我们小区里面搞活动 ,说是免费到家里测网速 。其实这个也是假的吧 ,但是呢把它换成电信的好像口碑好一些 ,用他们的测速仪测了一下网速只有8M ,100M的网络变成了8M ,你说会不会卡呢 ?-移动3元月租卡
我把他果断的换成了电信的 ,家庭300M的网络 ,手机三个号码1000分钟的通话 ,40个g的流量 ,费用是每个月129元 。这样的价格我基本上能接受 ,主要的问题是我们都不想换号码 ,电信的工作人员告诉我们可以携号转网 ,当时我的手机号码转网的时候还基本上比较顺利 ,问题就出在我老婆的手机转网的时候 。-移动3元月租卡
第一次要求转网的时候说是有个话费优惠套餐 ,所以不能转网 ,我们要求他取消 。第二次告诉我们是有一个流量优惠套餐 ,也是不能取消的 ,所以影响携号转网 。第三次又是一个什么名堂不记得了 ,反正反反复复的经过我五六次以后 ,怎么也不能够携号转网 。-移动3元月租卡
就这样来来回回的经过半个月之后 ,我再也不能忍受移动的这种忽悠人乱收费的作风了 ,最后一次我打电话到10086跟他们说 ,我会打12300工信部的投诉电话 ,这时他们才慌了神 。
经过多次反复曲折的磨难 ,终于携号转网到了电信 ,现在我们的卡都转成电信的啦 ,也没有出现乱扣费的问题 ,在这里我只想说一句 :移动老大你太牛了,我们拜拜了,转来电信了。
现在还有多少人是用移动8元套餐的,怎么样
我的移动卡用了16年,由原来的最低消费88元套餐改成了8元套餐,主卡也由移动卡转到了电信卡。
这个移动卡号是五年前改成8元套餐的。说起移动,让人又爱又恨。爱的是信号稳定通话质量好,恨的是价格贵,五年前的服务态度更是让我这个超过十年的老客户愤怒到忍无可忍。
移动刚推出免费宽带时,我也接到了移动客服的电话,称只要保证最低消费达到88元即可免费送200M宽带。
当时我的包年宽带也快到期了,觉得移动这个政策真的不错,我的话费每个月基本都在一百元,相当于白嫖了宽带。于是原来的宽带到期后就去营业厅办理了低消88套餐送宽带活动。
虽然说是免费送的宽带,安装师傅依然很负责认真,很快安装好,还帮我检查家里所有的网线接口,测试OK才离开。
虽然是免费宽带,下载挺快的,就是浏览一些不是国内大网站时会比较慢甚至连不上,而隔壁家电信宽带是完全没有问题,但既然是免费的,我也满足了,反正我们也不怎么用网络,最多是用电视盒子看一下电视而已。
五年前单位配发电话卡,这张移动卡的电话量就少了很多,但是有最低88元消费限制,已经不划算了。之前听过移动宣传全家共享套餐的事,我想我这88元的套餐是否可以再开一张卡来共享此套餐。
于是咨询移动10086,问能否在该号码的账户下增加一张副卡,副卡的费用由主卡付账,以达到每月最低消费88元,移动10086客服答复可以不用办副卡,直接新办一个号码卡然后由主卡扣费,两个号码合户就可以了,两个号码加起来的费用达到最低消费88元就可以了。-移动3元月租卡
通话期间还转接到了宽带经理那边,宽带经理答复这样是可以的。于是我到移动营业厅新办了一个新号 (158xxxx),办理时让营业厅人员进行了合户,由主卡号码扣费。之后的话费也是由主卡号码扣费。
然而过了3个月,发现话费异常,查询发现移动多扣了不少费用。拨打移动10086查询,移动客服答复主卡号码的套餐是最低消费88元,158xxxx的号码套餐是58元,所以两个号码每月的最低消费就是88-58=146。-移动3元月租卡
我提出合户扣费问题,移动答复没有查询到合户信息(其实一直以来都是由主卡号码扣费,也就是实际上已经合户了)。最后移动答复该问题提交上级处理。
两天后18:51移动人员打电话过来称两个号码需要单独计费,与之前我咨询移动客服人员的答复完全不一致,我在电话里提出异议,移动人员称会查询电话录音。然而之后一直等不到移动的任何答复。
等待了一周7天时间,移动还是没有回复,我很生气,可能他们也在互相推诿,就想这样把我这样无权无势的客户糊弄过去。
怎么办?
我想到了之前在网上看过别人因为乱扣费问题的处理方法,致电客服后不了了之,到国家工信部网站投诉的事情。于是找到工信部网站,按照要求填写了投诉内容,留下真实姓名以及联系方式。
没想到,在工信部投诉后的第二天早上8点钟,移动的客服经理就打了电话过来,说他们接到了工信部的反映后非常重视这件事,现在由他来处理,经理说希望我能撤销工信部的投诉,他这边会把多收的3个月的钱以话费的形式退回来。但是我的主卡送的宽带就不能赠送了。-移动3元月租卡
我听了对移动处理的方式挺失望的,但是由于用了多年的老号码,有些联系还是用老号码的,只能继续保留下去,最后把副卡销户,主卡改成最便宜的8元套餐。
这个8元套餐有30分钟通话,似乎还有一定的流量,但里面的通话时间与流量我几乎不用,都是用新的号码卡,移动老卡就当做一些老朋友打来电话用而已。
通过这件事让我知道,移动的乱收费问题,如果本地客服不给处理,国家还是非常重视百姓民生问题的,而且处理起来非常及时。
你们有碰到过我这样类似的问题吗?