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希尔顿饭店首席经理的传奇故事 有人知道吗
一天夜里，已经很晚了，一对年老的夫妻走进一家旅馆，他们想要一个房间。前台侍者回答说：对不起，我们旅馆已经客满了，一间空房也没有剩下。看着这对老人疲惫的神情，侍者又说：但是，让我来想想办法……
叙述到这里，你希望下面有一个数学的继续，还是愿意得到一个文学的结局？但不管怎样，数学和文学都将在这里分手了。
数学的故事是这样发展的：这个好心的侍者开始动手为这对老人解决房间问题：他叫醒旅馆里已经睡下的房客，请他们换一换地方：1号房的客人换到2号房间，2号房的客人换到3号房间……以此类推，直至每一位房客都从自己的房间搬到下一个房间。-林丹希尔顿酒店新闻
这时奇迹出现了：1号房间竟然空了出来。侍者高兴地将这对老年夫妇安排了进去。没有增加房间，没有减少客人，两位老人来到时所有的房间都住满了客人--但是仅仅通过让每一位客人挪到下一个房间，结果第一个房间就空了出来，这是为什么呢？-林丹希尔顿酒店新闻
原来，两位老人进的是数学上著名的希尔伯特旅馆--它被认为是一个有着无数房间的旅馆。这个故事是伟大的数学家大卫希尔伯特所讲述，他借此引出了数学上的无穷大的概念。这一概念对于这门学科来说之重要，可以说如果没有它我们就很难想像数学将如何存在。-林丹希尔顿酒店新闻
只要会数数的人都知道，每一整数都有一个后继者直至无穷（所以在希尔伯特旅馆里，每间房子后面都会有一间直至无穷）……数学就是一门关于无穷大的科学。
好了，我们回到侍者说让我来想想办法的地方。文学的故事是这样继续的。这个文学的侍者理应更富人性和爱心，他当然不忍心深夜让这对老人出门另找住宿。
而且在这样一个小城，恐怕其他的旅店也早已客满打烊了，这对疲惫不堪的老人岂不会在深夜流落街头？于是好心的侍者将这对老人引领到一个房间，说：也许它不是最好的，但现在我只能做到这样了。老人见眼前其实是一间整洁又干净的屋子，就愉快地住了下来。-林丹希尔顿酒店新闻
第二天，当他们来到前台结账时，侍者却对他们说：不用了，因为我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚--祝你们旅途愉快！原来如此。侍者自己一晚没睡，他就在前台值了一个通宵的夜班。
两位老人十分感动。老头儿说：孩子，你是我见到过的最好的旅店经营人。你会得到报答的。侍者笑了笑，说这算不了什么。他送老人出了门，转身接着忙自己的事，把这件事情忘了个一干二净。
没想到有一天，侍者接到了一封信函，打开看，里面有一张去纽约的单程机票并有简短附言，聘请他去做另一份工作。他乘飞机来到纽约，按信中所标明的路线来到一个地方，抬眼一看，一座金碧辉煌的大酒店耸立在他的眼前。-林丹希尔顿酒店新闻
原来，几个月前的那个深夜，他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店，深信他会经营管理好这个大酒店。
扩展资料
经营管理策略
1、特许经营扩张市场
希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、特许经营等几个阶段。20世纪50年代以前，希尔顿一直延续自建模式，集团发展速度较慢，丧失了发展的机遇。
2、品牌多元发展模式
希尔顿采用品牌多元化发展战略，希尔顿在对市场做了细致分类的基础上，采用“主品牌+系列子品牌”的品牌多元化战略，利用各种不同的饭店品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求，专攻各细分市场。
3、微笑塑造品牌形象
希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”，并将这种理念上升为品牌文化，贯彻到每一个员工的思想和行为之中，从而塑造了独特的“微笑”品牌形象。为了保持顾客高水平的满意度，在我们所在的各个国家实行公平制度来处理顾客投诉并尊重消费者的权利。-林丹希尔顿酒店新闻
4、创新个性服务项目
希尔顿饭店集团十分注重以顾客需求为出发点，创新饭店产品与服务，给客人以惊喜。希尔顿在产品开发上采取诸多亲近客人的策略，针对游客离家在外的种种不习惯与不方便，希尔顿饭店特别推出了TLC房间。以尽可能地缩小游客住宿饭店与住在家里之间的差异，保证客人能够有充足的睡眠。-林丹希尔顿酒店新闻
1996年10月希尔顿饭店公司与国家睡眠基金会（NSF）合作推出25间SLEEP-TIGHT客房。希尔顿饭店同时推出各种特色服务项目，例如为庆祝周年纪念或新婚的情侣设置浪漫一夜，专门针对老年人的特殊服务等。不断创新的差异化饭店产品与服务为希尔顿赢得了大批忠诚顾客。-林丹希尔顿酒店新闻
5、全面开展市场营销
希尔顿饭店集团一流的市场业绩在很大程度上与其一流的营销是紧密关联的。首先希尔顿十分注重市场调研以准备把握市场需求，它有专门的部门负责从世界各地的航空公司、旅游办事处、政府机构等收集市场信息，作为集团营销和产品开发决策的依据。-林丹希尔顿酒店新闻
其次，形式多样的高效促销活动极大地提升了希尔顿品牌的知名度和影响力。希尔顿在全球范围内经常开展形式多样的促销活动，例如：Honors促销活动、银发旅游促销活动、周末度假促销活动、家庭度假站促销活动等等，吸引了大批的特定目标市场。-林丹希尔顿酒店新闻
同时，还十分重视公益营销，以树立公司良好的社会形象
参考资料来源：百度百科-希尔顿酒店
酒店大亨希尔顿去世仅留3%财产给子女，他为什么会这样做呢
巴伦·希尔顿，1927年10月23日出生于美国达拉斯。2019年9月19日，巴伦·希尔顿在洛杉矶的家中去世，终年91岁.希尔顿酒店前CEO、慈善家。他仅仅留下3%的财产给子女。是为了让他们独立的生活，更好的生活而不是依赖他。-林丹希尔顿酒店新闻
他的一生充满了冒险和非凡的成就。巴伦是希尔顿集团创始人康拉德 希尔顿的儿子，生前任希尔顿酒店集团CEO，他不仅仅是美国橄榄球联盟的创始人，也是美国知名慈善家。他的名字源远流长
希尔顿酒店集团拥有遍及90个国家和地区的近5000家酒店，包括:希尔顿酒店、希尔顿嘉悦里，华尔道夫、康莱德、希尔顿逸林、 希尔顿格芮精选和希尔顿花园酒店等10多个品牌。这些都是他努力奋斗来的，他明白这样的生活来之不易，不希望后代吃嗟来之食。所以他让自己的后代靠着努力的生活去得到自己想要的东西。-林丹希尔顿酒店新闻
他是一位传奇人物，有远见、聪明、英俊、善良，过着充满成就和冒险的生活。二战期间他曾在海军服役，发展出对业余摄影的热爱，并爱上了飞行。1966年，他接手希尔顿酒店集团董事长兼首席执行官ceo。在经营家族企业的30年里，他做了很多房地产收购与合并，扩大了商业帝国。凭借自己的努力。换来的今天的荣誉。他的做法是对的，他让他的后代学会了技能，不会坐吃山空。-林丹希尔顿酒店新闻
