什么时候将对“华帝退全款”专项维权工作结案
中消协：8月26日将对“华帝退全款”专项维权工作结案。
中国消费者协会网站8月1日晚间通报，就社会各界关注的“法国队夺冠 华帝退全款”活动的落实情况，因华帝退款活动履行工作整体截止日期为2018年8月25日，如无特殊情况，中消协8月26日将对“法国队夺冠 华帝退全款”专项维权工作结案。
根据华帝公司报告情况，截至2018年7月31日24时（即华帝公司对外承诺的退款完成日），“法国队夺冠 华帝退全款”整体落实基本完成。“法国队夺冠华帝退全款”活动线上销售“夺冠套餐”7802单，截至2018年7月31日24:00，线上已完成登记退卡总数为7358单，华帝审核符合退卡条件的7248单，完成退卡7248单，退卡金额2627.9万元，符合退卡条件的退卡完成率为100%。截至2018年7月31日24:00，线下登记总数7611单，完成退款7195单，退款金额3708万元，已退款单数占已登记单数的94.53%。合计完成退款（卡）14443单，完成退款（卡）金额6335.9万元,占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。-华帝启动退全款
中消协表示，将于2018年8月26日12时关闭 “法国队夺冠 华帝退全款”专用维权邮箱。消费者后续如有相关诉求，仍可通过正常渠道进行反映。中国消费者协会欢迎广大消费者继续监督。
来源：中国证券报·中证网
如何看待华帝借世界杯来营销的策略
就像白岩松所说的，“俄罗斯世界杯，中国除了足球队没去，基本上其他都去了。”除了海信、蒙牛、VIVO的广告在世界杯赛场上霸屏之外，还有华帝那则“法国队夺冠，华帝退全款”的广告。
这则看似无厘头的广告，却是真事，而且之前就已经在朋友圈里刷了屏，成为世界杯的网红，在世界杯期间，大赚了一把人气。
如今法国已淘汰阿根廷，成功晋级八强，而华帝却遭遇了麻烦。
6月29日，广东省中山市第二人民法院发布公告，裁定查封北京天津华帝燃具股份有限公司。华帝京津公司总经理因负债上亿元，到期无力偿还，已经玩起了失踪，而京津公司是华帝的第四大经销商。受此消息影响，7月2日，华帝股份开盘一度跌停，最终当天跌幅达9.99%。-华帝启动退全款
法国队还没有夺冠，大经销商已被查封、股价大跌，消费者就想问问：之前承诺的退全款还能兑现吗？是不是要直接放一曲《凉凉》呢？7月2日下午，华帝股份做出公开声明：“所有现行市场推广活动及销售行为均如常进行，请广大消费者放心。”-华帝启动退全款
世界杯无疑是全球的第一大IP，也是一场全球的大狂欢节，中国品牌深度参与其中，本身符合商业规律。但是，个别品牌的营销，明显在给自己强行加戏，强蹭IP，颇有骚扰消费者的感觉。比如，boss直聘的电视广告，被网友斥为“满满传销式的鸡血”。-华帝启动退全款
再比如这次华帝的“法国夺冠就退全款”营销，固然因为极大的话题性、争议性带起了不小的流量，但是也应该明白这背后潜在的营销风险、金融风险。任何人都不希望拍胸脯的营销变成拍屁股式的规避责任。
之前，华帝方面就信誓旦旦地表示，即便真的要退全款，总部只是赔付电商渠道的，将由经销商赔付线下渠道的，“我们实际付出的也是成本价。”原来，华帝如此淡定的底气在于，这场营销豪赌将由经销商来“埋单”，并不全是割自己的肉。-华帝启动退全款
但是，如今华帝的第四大经销商已经被法院查封、老板跑路了，那么，这部分消费者的利益如何保障？华帝到底有没有做好了B方案的应对？“跑得了和尚，跑不了庙”，之前作出退款承诺的是华帝公司，如果经销商不能承担责任，只能由华帝公司来担责，那么相应的“或有负债”的财务风险，华帝准备好了吗？做这款的营销方案前，有没有考虑到经销商“跑路风险”呢？-华帝启动退全款
法国队夺冠仍是一个未知数，但是消费者不能被忽悠。希望华帝未雨绸缪拿出预备方案，迎接“退全款”的考验，不要到时候把这个社会安全风险丢给政府。也希望市场监督、证券监管部门能提前介入，监督华帝履行承诺、防范风险。市场无儿戏，蹭世界杯营销需谨慎。-华帝启动退全款
来源：澎湃新闻网
中消协为何会一天内收73件华帝退款投诉
7月16日凌晨，法国队4：2战胜克罗地亚夺得2018俄罗斯世界杯冠军。华帝“法国队夺冠退全款”正式启动，有消费者对华帝股份有限公司（以下简称华帝公司）的退款机制提出质疑。
继7月18日中国消费者协会官微（以下简称中消协）喊话“希望华帝切实履行承诺”后，7月20日，中消协向华帝公司发出《约谈函》。
曾报道，华帝曾发出“法国队夺冠退全款”的活动，广受消费者关注，世界杯比赛中，法国队进入决赛前，该活动方案一度在互联网及微信朋圈内传播。
7月4日华帝公司曾发公告称，此次世界杯营销活动期间线上线下零售额共计10亿元以上，其中线下渠道7亿元以上，同比增长20%左右，线上渠道3亿元以上，同比增长30%以上。
“夺冠退全款活动”指定产品的销售额预计约为7900万元，线下渠道约5000万元，线上渠道约2900万元。
公告称，销售商和公司总部承担的成本是“夺冠退全款”指定产品的生产成本和部分促销费用，而非终端零售额。即使最终法国夺冠，营销成本也仅占华帝股份2017年16亿元销售费用的约1.8%。华帝公布的销售数据显示，在“6•18”电商促销当天，华帝在6分钟销售突破3000万，1小时的销量额超去年全年。-华帝启动退全款
华帝工作人员称向媒体表示，“如果法国队真的夺冠，返还的费用尽管不菲，不过都在我们的风险控制与年度营销预算内。”
华帝启动退款流程
北京时间7月16日凌晨，法国队4：2战胜克罗地亚夺得2018俄罗斯世界杯冠军。
7月16日凌晨，华帝公司发布有董事长签字及公司公章的“法国队夺冠，华帝退全款”的退款流程。法国队夺冠，凡在2018年6月1日零时至7月3日22时期间购买华帝公司“夺冠套餐”的顾客都会进行退款。
根据相关通知，消费者需在7月16日至20日24：00联系客服提供订单截图、发票截图等材料进行登记，7月17日至31日华帝进行审核，7月20日至8月1日退款。
注意到，不少消费者到华帝的线下门店“退款”，华帝公司官微曾多次对线下“退款”情况进展发布消息。
7月16日，“退款”出现高峰期。华帝公司发布消息称，“法国队夺冠，华帝退全款”活动已正式开始，鉴于目前华帝客服热线以及华帝微信后台访问量过大，会出现系统延时情况。7月18日，中消协官微发布消息，希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。-华帝启动退全款
