本文目录一览：
- 1、什么是4S店的“三包索赔员”，和服务顾问比哪个职位更好？？（在宝马4S店里）
- 2、索赔员的岗位职责，都有什么？
- 3、汽车4s店里三包索赔员有前景吗，具体介绍一下，谢谢~
- 4、4S店的索赔员主要是干什么的？
- 5、4S店的索赔员，主要是干什么的？
什么是4S店的“三包索赔员”，和服务顾问比哪个职位更好？？（在宝马4S店里）
郁闷。幕后的话肯定是三包索赔好撒，是在店里面的不用跑。而且相对来说更稳定。比服务顾问相对来说压力要小。但是三包索赔素质要求高，英语最少4级的熟练。而且还要懂宝马的汽车知识才能胜任的。服务顾问来说没这么严格的要求，只要业务做好，投诉控制好就基本上过关了。
索赔员的岗位职责，都有什么？
在现实生活中，每个岗位都有相应的职责，一般情况下，越高的岗位，其对应的职责也就越重要，当然薪酬也越高。说到索赔员这一职业，可能很多人都没有听说过这个职业，那么，什么是索赔员？事实上，顾名思义，索赔员就是帮助客户索赔的职业，事实上，这里所说的索赔员，其实是特指汽车索赔员。
所谓汽车索赔员，简单地说，就是受到汽车生产厂家的委托，主要负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询。
那么，索赔员的岗位职责都有哪些？事实上，其岗位职责主要有以下几个方面的内容：
第一，索赔员必须要开展新车的第一次保养配件的索赔，除此之外，还要进行正常的维修的索赔方面的工作。
第二，索赔员必须充分地了解公司的车辆各项销售指标，除此之外，还要与客户做好交流，随时解决问题。
第三，索赔员必须要将每天的单据包括好，还要整理好当天的单据，一般来说，在每天的六点到六点半之间，必须要将之交给财务。如果因为特殊情况，当天无法上交，必须要说明情况，第二天早上交给财务。
第四，索赔员必须要在坚持三包的原则之上，维护好客户的正当利益，还要负责好对客户的解释工作。
第五，索赔员必须要将索赔件及时进行返厂的工作，与此同时，可以协助财务人员与工厂结算首保以及相应的三包费用。
总而言之，在现实生活中，索赔员是一个相对比较简单的职业，其工作职责也是比较简单的，主要就是与人打交道。
汽车4s店里三包索赔员有前景吗，具体介绍一下，谢谢~
我目前做的就是这个，索赔员就是在客户需要做索赔时，判断是否在三包期内，并判断是否属于质量问题，如果是质量问题就走索赔流程。在这个过程中，需要与客户沟通，解释，态度必须好。前景的话，应该是有的，我们店的总经理就是从索赔员开始做起的，我想只要能力，有机遇，前景还是不错的，还是得看个人吧。希望会对你有帮助。-汽车经销商三包索赔员
4S店的索赔员主要是干什么的？
在汽车4 s店，因为他是为车主进行提供服务的，所以，这里面是有了很多汽车岗位。其中，汽车索赔员，就是一种，那么这种岗位，他主要是干什么的呢。他的工作其实也比较复杂，他主要是对接厂家，以及客户的。将客户的车辆，关于质量问题的需求，提报给厂家，然后，并解决这种质量问题，并使得客户满意。所以说，听起来比较简单，但是实际做起来却非常难，因为在实际工作中。你会遇到很多问题，而且这些问题，都会让你非常的困扰，那么究竟有哪些问题呢。下面我们就一起来简单的了解一下。-汽车经销商三包索赔员
首先是客户的不理解，在我们工作中，汽车发生质量问题，是非常多见的，也是非常常见的。对于大多数人来说，大家都是非常理解的，毕竟汽车它是由多个配件组建而成，而且他的工作环境也是非常恶劣的，所以存在一定的故障也是非常正常。然而，并不是所有的客户，都会像我们这样的去想想这个问题，他们非常的不理解，他们认为，自己花这么多钱买台车，买了一个问题车，觉得非常不舒服，也非常不满意，所以对于客户这种需求，和这种心理，我们也能理解，那么索赔员就难了，因为他们要直接对接这种客户。-汽车经销商三包索赔员
其次，厂家的不理解，除了客户的不理解之外，有时候厂家也会非常的不理解，是啊，当我们提报一个问题故障时。厂家会认为，这种问题是不正常的，不应该是有质量的造成的，所以这个时候的由于他们的不理解，就会造成一定的争执，使得工作非常难开展。-汽车经销商三包索赔员
所以说，索赔员非常不容易，大家在日常生活中，对于他们一定要多多给予理解。
4S店的索赔员，主要是干什么的？
4S店的索赔员其实是指新车在正常使用我保养情况下，发生的无事故配件损坏由厂家直接赔偿，起初步鉴定的人员，并且代为客户办理好与厂家索赔所需要的提供的所有手续的人员。
而保险理赔， 是保险车辆交通事故后与保险公司之间的理赔人员，他们的受理对象不一样，一个是厂家，一个是保险公司，而且，其中很多要求也不一样，一是交通事故，一个正常使用，无其它外力作用而是车辆自身的缺陷原因的，所以区别很大的。-汽车经销商三包索赔员
4S店索赔员的岗位职责：
1、熟练掌握厂家质量保证政策，严格按照厂家质量保证政策及程序处理索赔业务。
2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定。
3、正确如实填写各项保修工作单据，电子数据，并建挡保存。
4、按照厂家要求对索赔旧件进行管理，做好索赔旧件的回收管理，回运等工作。
5、及时办理各项索赔申报审批手续，按照厂家要求返回索赔数据，单据和索赔件。
6、主动收集、反馈车辆使用质量信息，技术信息。
7、积极向用户宣传厂家质保政策，车辆保养，正确使用常识。汽车4S店索赔员岗位职责是受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询。一般负责因质量缺陷产品的召回处理，汽车厂家组织的特殊或临时服务，以及负责产品质量信息的收集和反馈(也可由信息员负责)。-汽车经销商三包索赔员
汽车4S店索赔员任职资格:中专及以上学历,汽修或相关专业毕业。具有1年以上轿车维修经验。良好的服务意识。能承受工作较大压力。熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。
