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汽车后市场服务发展趋势？
汽车后市场有不同的定义，归纳起来有三种主要定义:定义之一是消费者在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的费用，具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务；定义之二是整车落地销售后，车主所需的一切服务；定义之三是汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养；日常运行的油品；驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等；整车与零部件物流等。
国内汽车后市场的四个发展阶段:
第一阶段是1990-1996年，汽车后市场的开始阶段。服务对象:基本是公务车；第二阶段是1997-2006年，汽车后市场的高速发展阶段服务对象:公务车为主，私车15%；第三阶段是2007-2010年，汽车后市场的洗牌阶段。服务对象:私车，50%公务车50%；第四阶段是-汽车后市场020客户服务
2011年以后，汽车后市场平缓发展阶段服务对象:私家车为主，每个地区有2-3家区域性的龙头店，品牌快修快保店与4S站并行，国外汽车服务连锁巨头进入中国，其它个体店要选择好自己发展道路。
国内的汽车后市场正面临一个历史性的发展机遇
汽车后市场是产业链中最稳定的利润来源，占总利润60-70%；2005年，国内汽车用品行业产值达到420亿元，维修行业产值410亿元；到2010年，总规模预测超过1900亿元；目前国内正式注册的汽车美容装饰维修厂家30余万家，经营汽车美容9000多家(不包括路边店)。并且汽车销售市场每年以30%速度递增；每台车售后服务金额约为车价的2倍，10年报废；加上私家车主的整体汽车售后保养服务意识增强。因此中国的汽车后市场面临一个历史的发展机遇。-汽车后市场020客户服务
面对如此的市场良机，如何把握机遇，已经摆在每一个汽车业者的面前。归纳起来汽车业者有两条道路可供选择:一是发展自我品牌，做强做大。二是牵手国际汽车服务知名品牌，携手共同发展。
国内汽车后市场渠道模式:
在目前的中国，汽车后市场主要有以下五大渠道:一是近年发展起来的汽车4S站；二是传统大中型维修厂；三是汽车维修路边店；四是汽车专项服务店；五是品牌快修美容装饰连锁店。这五大渠道在面积大小，设备投资，人员素质，地点便利性，服务质量，服务时间和收费标准等方面各有千秋，短期可以共存，但随着市场的发展变化，经过逐步变化的汽车4S站和国际知名的品牌快修保养美容连锁店是两大主要渠道。-汽车后市场020客户服务
有什么好用的汽车保养类的APP吗，车工坊app怎么样？
推荐车工坊、小保养车、途虎养车、车点点、养车无忧。在一系列的养车app中，车工坊处于中上水平。
1、车工坊
车工坊将移动互联网与线下门店资源打通，打造一体化的汽车售后O2O新模式，为车主提供快速便捷的汽车售后预约服务，让车主养车无虑，用车无忧。车工坊是上汽通用汽车面向汽车后市场打造的连锁式汽车服务品牌，由上汽通用汽车授权认证，为车主提供跨品牌、跨业态的汽车生活服务。-汽车后市场020客户服务
车工坊与传统4S店最大的不同在于，“车工坊”既维修上汽通用旗下的车型，也维修其他品牌车型。 车工坊的另一优势在于德科配件。2016年年初，上汽通用承接美国通用汽车旗下知名配件品牌ACDelco，并整合推出全新的汽车配件品牌。目前，德科配件已覆盖市场上全车系目标车型90%的保养件。-汽车后市场020客户服务
2、小保养车
国内首款人工智能车辆养护020平台。作为汽车后市场首款人工智能车辆养护服务O2O平台，联合了壳牌润滑油及众多4S店集团为车主提供一站式车辆养护精准匹配，车主线上购买后可直接到所选的4S店进行保养服务无其他附加费，以真正意义上的人工智能式车辆服务做到省心安心的便捷消费。-汽车后市场020客户服务
3、途虎养车
目前在车主当中有着不少的用户量，其主打的汽车保养项目非常丰富，它将轮胎图标放在了第一位置，保养和洗车图标排在了靠后的位置。换轮胎可以算是途虎养车的一个主推服务项目，而且它有自己的轮胎商城，用户在下单后可以选择在指定的安装网店进行安装，这一点颇具实用性。服务项目：换轮胎、做保养、洗车、查违章、充油卡、买车险、客服等。-汽车后市场020客户服务
4、车点点
车点点业务相比起途虎明显精简了不少，它将洗车放在了第一的位置，小保养、精品店紧随其后。车点点的操作模式更像是汽车后市场的淘宝平台，里面的合作商家就是淘宝商家。值得一提的是，车点点主打的是真正的管家式服务，用户可以发信息问管家也可以打电话找人工咨询一切关于车的问题。-汽车后市场020客户服务
5、养车无忧
一款专门针对小白的养车APP，支持用户自己查询保养配件以及预约将要服务的车店，同时系统自动记录车子每次的保养时间以及费用，非常的方便的一款保养车子的软件。
汽车后市场O2O是什么意思啊？
o2o释义：将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。
O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。
实现O2O营销模式的核心是在线支付。
这不仅仅是因为线上的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。-汽车后市场020客户服务
但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为消费者节约了不少的支出。-汽车后市场020客户服务
从表面上看，O2O的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快，更远，更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O的核心在于在线支付。
整体来看O2O模式运行的好，将会达成“三赢”的效果；
对本地商家来说，O2O模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。-汽车后市场020客户服务
对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。
对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。
扩展资料：
O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。-汽车后市场020客户服务
1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。
2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。-汽车后市场020客户服务
3、O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。
4、将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。
5、O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。
O2O与B2C区别：
不同点：
1，O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……）；B2C更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等等）；
2，O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流;
3，O2O中库存是服务，B2C中库存是商品。
相同点：
1，消费者与服务者第一交互面在网上（特别包括手机）；
2，主流程是闭合的，且都是网上，如网上支付，客服等等；
3，需求预测管理在后台，供需链管理是O2O和B2C成功的核心。
