一个完整的CRM系统都应该具备哪些功能
目前主要包含权限管理、销售管理、客户汇总、合同流转管理、项目管理、审批流转、售后管理、统计分析、文档管理、消息通知、工商查询、短信记录、名片扫描、定制开发等功能模块，以满足客户的不同需求。
现简单说一下客户管理系统的作用：
一、从领导角度来看：
1)不用担心任何人可删除客户资料；客户资料数据安全保密。不担心丢失。
2)可通过多角度了解业务员的跟进情况，如：可了解业务员一天，一周或一个月联系客户的数量和内容；了解业务员新增客户情况；了解现有客户跟进的情况；了解现有项目推进情况。
3)可直观了解业务员的业绩完成情况；
4)简单明了地了解客户群分布，对于客户的数据分析，为做好战略规划做数据支撑。
5)方便高效的客户流转。如果业务员没有持续跟进一个客户，系统会自动将该客户从业务员的客户名单中移到公海客户，可让其他业务员跟进；
6)系统自动筛选重复，并遵循谁先录入刚归谁的原则，避免争夺客户资源；或可共享客户。
7)系统有完善的权限管理。可以对每一个crm的用户，每一个职位，每一个项目组等进行权限的设定，包含模块的查看/编辑的权限，模块内部不同字段的查看/编辑的权限，全局模块的权限等等。
8)系统可以生成详细的图表、饼状图、柱状图等，系统的每一个字段都可生成图表。
9)回收站功能。通过回收站，可以迅速恢复误删的记录。
二、从业务员的角度：
1)系统中可保存详细的客户资料，并且与客户相关的所有数据进行汇总。可详细看到与客户相关的所有的分类、跟进、报价、合同、财务等信息。
2)可随时查看之前的跟进情况，即使前一业务员走了，也能很快了解客户的相关情况并跟进。
3)公海客户可给新业务员大量资源，并将客户盘活；
4)系统可以自定义打印模板，可在系统中自动生成报价单、合同单。高效快捷。
5)可以帮助业务员做客户回访的规划提醒，避免遗漏客户信息。
6)RushCRM的标准报表有21个，涵盖了各个模块，并且RushCRM报表支持高度自定义，crm系统内部所有模板，所有字段，支持全方位跨模块形成自定义报表。
7)系统每个模块支持视图筛选，可以自主设定对于任意字段、时间、或者多种条件进行列表视图的筛选，同时可以根据字段设置排序的方式，支持四级排序。高效快速筛选出某一类或一批用户。
如何开发CRM客户关系管理系统
CRM提供商根据自身技术特征和经验，开始针对熟悉的垂直行业，进行“量身定制”的垂直CRM软件，提供更多独特的功能。
其实，CRM系统的开发价格受许多因素影响，如所选择的供应商、所追求的功能、使用的人数、所适应的企业规模等都会影响到CRM系统最终的价格。例如：
功能需求：企业想实现的功能越多，意味着所需要的价格越高。
使用人数：使用人数决定着CRM软件的开发及维护成本，人员越多，对服务器以及软件的性能要求就越高，意味着培训及售后支持成本也越高。
定制时间：定制开发的时间要求越快，所需的资源和技术就更多，成本也会越大。
安全性：由于数据的重要性，CRM系统必须包含强大的安全机制，而安全信息保密性技术越高，成本相对就高。
综上所述，开发一个CRM系统无法单纯的进行价格衡量，而是需要综合考虑多方面的因素，价格有几万，几十万，甚至上百万的，具体还是得根据企业自身的需求而决定的。
CRM客户关系管理系统标准版主要包括什么
不同的产品定义不一定相同，也有大同小异的地方。知客CRM标准版做了8年，其大概功能包括：
1、完善的客户管理（和多种业务数据强关联）
2、销售过程管理（优秀的推进式的销售过程管理，目前在国内，阶段流程式推进的销售管理做得好的产品非常少）。
3、完善的统计报表，除了统计还内置很多分析型的公司。
4、辅助销售人员的销售工具（如SFA，自动短信营销和关怀、地图支持）
5、和PC端功能对应的移动CRM模块（手机App）
6、通过智能表单和用户自定义工作流搭起来的各项流程审批模块。
知客CRM标准版受到很多中小型企业，甚至大型和上市企业的肯定。
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