康佳电视客服中心
康佳，产品质量差，服务质量差！
我于2012年5月在北京牛街大中电器购买了一台康佳LED47R7000PD液晶彩电。
三包证书上写着，整机保修2年，部分主要零部件保修三年。
2014年5月，第一次出现故障（屏幕正中有一条黑色竖线），向康佳报修，维修人员上门，说是主板问题，拉走维修，二十天后才给修好，修理费要700，砍价到500元。
2014年7月第二次出现故障（故障现象与第一次一样：屏幕正中有一条黑色竖线），报修，维修人员说是液晶屏问题，拉走维修，至今（2014年8月20日）一个多月还未给修好，后康佳给出的答复是：电视已经停产，没有配件更换，提出两个方案：
1、给换另外型号的电视（LED47R5500PDF），但要补差价200元，我不接受。
一周后，打电话告诉我，不用补差价。我还是不接受，不接受的原因在于：我的电视购买价5600元（当时市场价6000元左右，店里活动价5600元），刚上市时价格在8000元以上，现在网上的可查价格也在5000-6000元（天极网5499，国美在线5999，IT168产品报价6101元），康佳给换的型号LED47R5500PDF市场价格大概在3000-4000元（亚马逊3099，国美在线3699，京东3999），与我的机器差价约2000元。
2、给退货，从购买之日起，按照1000天算折旧，我的电视到现在已经使用800天，也就是还剩下20%的残值，能退1000多元。
谁家电视只能用1000天，1000天后价值为0？康佳生产电视，就按照1000天设计的吗？保修期还三年呢。
期间，我多次向康佳400-880-0016售后服务电话打电话反映（前前后后累计打电话20余次），也向12315反映，甚至给110打电话咨询暴力维权事宜（把电视拉到大中电器门口，当众把电视砸毁，警察同志给出的答复是，不建议这么做，这么做不好）。但至今也未得到解决。
消费者维权怎么这么难，难道真的需要暴力维权吗？理性的想一下，暴力维权的后果是什么呢？我损失了一台电视？康佳损失了市场信誉，损失了部分客户？
何必呢？何苦呢？
但真真没有别的办法。除了沉默，只有爆发。
康佳电视售后
一、本机出现此故障可能是电源电路问题，但更有可能是背光驱动控制电路问题，所以就此问题检查如下：
①、首先测量一下整流滤波后的300V电压是否正常。
②、测量功率因数校正电路输出端的380V~400Ⅴ电压是否正常。
③、测量副开关电源电路输出端的十5VSB电压是否正常。
④、测量开/待机控制电压是否正常，以及待机控制三极管等电路元件是否也正常。
⑤、通过以上检查，若上电试机，还是不行时，那这故障就得在测量一下，背光驱动控制芯片，各引脚对电压是否正常，以及芯片周围元件。
二、如果确定是电视机硬件故障导致开不了机，则建议联系电视机的售后服务对电视机进行全面检测和维修、解决。
三、是开关电源电路故障。
四、是主板故障。
五、是遥控电路及二次开机电路故障。
六、是数据错乱。
乌鲁木齐康佳电视售后服务电话
咨询记录 · 回答于2021-09-25
乌鲁木齐康佳电视售后服务电话
你好，很高兴为你解答，(0991) 661 9716，乌鲁木齐康佳电视售后服务电话，希望我的回答对你有帮助
