首先人的善良与否与外表给人的感觉没有啥关系。之所以题主有此一问，可能跟平时大多数人存在的错误认知、即人若是善良都是待人热情、笑脸迎人或者慈眉善目有关。
所谓知人知面不知心，看表面往往造成错觉和误解。真正了解一个人，看他（她）心地是否善良，要通过多接触、在待人接物的日常相处中得出可靠结论。
那么，为啥有些内心善良的人外表给人冷冰冰的感觉呢？我的理解有以下几方面：
一，性格的形成。原生家庭和成长环境有关。如果出生的家庭父母经常吵架、关系不睦，对孩子们态度粗暴、缺少关爱，或者父母与周围邻居、亲属的关系不睦的，都可能影响到孩子的性格：胆小怕事、不敢与人交往（孤僻）、不爱说话（笑就更少了）等。但对万事万物所存悲悯之心未改。-冷冰冰
二，身边环境影响。小时家庭影响随着年纪渐大、接触的人和事多了、离开家庭时间长了，慢慢会改变过来。
如果进入社会特别是离开校园后，经受的挫折、磨难多些，人际关系处理不好，心情郁郁寡欢，时时忧伤愁苦，不愿与人倾诉、更不爱随众凑热闹啥的，天长日久，外表就给人冷冰冰的感觉了。
三，个性使然。有的人独立、自强、内心强大，能力出众！或者学识渊博、有自己的独特追求和理想，并不看重人们之间的出于解闷、排遣孤独、无聊而进行的交往，甚至不屑与这类俗人为伍，给人高高在上、冷傲的感觉。
或者也确实有点小傲娇，特立独行、不合群！
对人对事有自己独到的见解，不会随声附和也不轻易妥协尤其在原则问题上。
以上这几类人，即使心存良善，因为外表高冷，往往给人第一印象是难以接触、不好打交道、甚至认为不厚道、强势、刻薄等。
但接触多了，时间长了，就会翻之前的看法，对他（她）们刮目相待——因为他（她）们虽然不总是对人热情、笑脸相迎，但对人公平、善解人意、慷慨相助！对事认真负责，人前人后一个样。有底线、有操守。少说人长短、不斤斤计较、宁可吃亏不愿占便宜、遇事顾全大局、不占尖取巧等等。是值得珍惜、信任，令人敬重的一类善良人。-良的人
