来源｜都市现场原创发布
未经授权 请勿转载
买车是件高兴事，可要是买到有问题的车就糟心了。这不，江西南昌的消费者任女士给《都市现场》的24小时新闻热线打来电话反映，前阵子，她花50多万买了一辆奔驰E级轿车，可从提车的那天起，这车就不让人省心。
任女士买的是一辆奔驰E350eL。据她说，当时她看中的，这是一款插电式混合动力轿车。按照约定，任女士4月13日到南昌市京东大道1189号的南昌中升之星奔驰4S店去提车，没想到提车当天就发现了问题。
任女士：发现电脑显示器亮了故障灯，然后销售跟我说的是，那个故障灯一会就会消掉。后来我发现车子的驾驶模式选择不了电动模式，之后我就看到地上漏了冷冻液。他们经过检测，说车子的冷却液循环管道出现了破裂，需要更换。-昌：女
任女士表示，在解决这一问题后，4S店承诺为她提供延长一年整车原厂保修、赠送按摩座椅、原厂喷漆等作为售后服务补偿。虽然心里不舒服，但事后她也没再追究。而让她没想到是，到了4月20日，这台奔驰又出现了故障。-提车
任女士：我车子在行驶过程中突然失去动力，显示电池故障。当时突然刹车，我真的觉得很害怕，如果这是在高速上，我觉得后果不堪设想。他们给我的答复是这个车子没有问题，他们经过了检测没有问题。
可就在10多天后，也就是5月4日，奔驰的故障灯显示冷却液过热，提示停车并关闭发动机。任女士只能将车停在路边，并通知4S店。经过电脑检测，显示传动系统控制单元与冷却液泵通信存在故障。这一次，任女士再也坐不住了，坚决提出要退车。-昌：女
任女士：4S店说，根据国家三包法规定 ，我这个车达不到退换标准。你们交付不合格的产品给我，你还要以三包法为由来拒绝退换货？其实开始我就听人家说，奔驰就是华而不实，内饰好看，但是质量并不太好，我没想到自己也碰上了，现在挺后悔的。我的诉求就是退车，因为50多万的车，20天出现3次故障。-提车
情况真的像任女士说的这样吗？为了进一步核实，记者随后来到了位于南昌市京东大道1189号的南昌中升之星奔驰4S店。一般来说，4S店为了向客户保证新车拥有完整的安全和性能，在车辆交付前都是会进行免费的PDI检测，并由客户签字确认。那么，任女士提到的这辆车，是否经过了相关检测，确保交付时没有问题呢？-昌：女
南昌中升之星奔驰4S店 媒体发言人：正常我们每台车都有PDI的一个检测报告，其次的话，每台车在出厂前都会有检查，而且我们每台车都有符合国家标准的出厂交易。
不过，随后这名工作人员仅出示了一份新车售前检查书。记者注意到，上面显示的日期为2月9日，没有任何数据和检测结果，只有一些打勾选项。工作人员也表示，即使和任女士提车时间间隔了两个月，短时间内他们一般不会进行二次检测。-提车
记者：为什么她们在提车当天，还会发现车子漏冷却液的问题？
南昌中升之星奔驰4S店 媒体发言人：因为她反映的是现象，我们也要调查。
记者：就是你们也不知道现象的原因是什么？
南昌中升之星奔驰4S店 媒体发言人：是的。
而针对任女士反映车子多次出现故障，影响驾驶的问题，工作人员表示，他们曾反馈给厂家，因故障不属于发动机问题，无法达到退换条件。
南昌中升之星奔驰4S店 媒体发言人：我们刚刚看了下她们后面出现故障，好像跟冷却液都有关系。
记者：那是不是说其实第一次的问题没有解决，才导致后面的两次问题？
南昌中升之星奔驰4S店 媒体发言人：所以刚刚前面我也解释过，她反映了多次的现象，但是我们要去找到问题的根本点，也要去分析故障现象产生的原因，再经过进一步的技术研判。
由于对南昌中升之星奔驰4S店及奔驰厂家不再信任，任女士拒绝继续对车辆进行维修。而对于4S方面提出1000元充电卡的关怀政策，任女士也不接受。
