最近,联想被司马南张捷等人推上了风口,当然他们的话题比较严肃高大上,我作为吃瓜群众看热闹,有些东西也不是很懂,但不管怎样,正义的东西我是支持的,歪门邪道的东西我是反对的。
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其实,对于联想,我觉得离我不远,就在我居住的大深圳,深南大道科技园那边就有个联想大楼,常常路过便看到那“Lenovo”的logo。
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不仅不远,还感到联想很近,为什么这么说呢?
那是因为若干年前,我有两段与联想(深圳)公司的交集。
彼时,我是作为一家外贸公司深圳代表处的职员去联想验货的。
我们公司当时主要是做一些电子礼品,在中国根本不算老几,据说在荷兰(老板是荷兰人)蛮有知名度,算是大牛。深圳注册的公司专门负责采购,然后倒腾到欧洲,也就是贸易。在老外的眼里,他们觉得联想没有什么特别之处,就与深圳千千万万的小工厂一样,我给钱,你出货,就这么简单。-段交集
不过,在联想眼里怎么看我们东家就不知道了。
那时,在我有限的认知里,联想可是世界有名的大企业,生产电脑的,连我们办公室的台式电脑都是联想的,那可是高科技产品。
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第一次交集,说起来寒酸,当时公司是第一次合作,看中了联想的一款HUB reader,就是读卡器。
说老实话,我有点难以置信,我们需要的这款产品没什么特别之处,也就是市场上的普通产品 ,而且数量还只有100个,这让我惊掉下巴,说得直观一点就是全部打好包,也就一袋50斤的大米大小,而且重量还没那么重。-段交集
联想是世界知名的大企业,不是做高科技产品吗?怎么做这么低端的产品?而且数量还这么少,联想不至于接这样的订单吧?我心里纳闷,也可能是想多了,我自我暗示,大概是我们老板订的样品吧,说不定后面还有大货呢。
于是联系了联想的联系人,是一个男生,声音低沉,冷冷的没有温度,问一句答一句,确认了地址后对方生硬地挂了电话,少见这样对待客户的,心里莫名的起了疙瘩。
来到了联想在深圳科技园的总部,车子行驶在深南大道上,便可以看到有联想字样醒目的建筑。我从北门进入,门口有货柜出入,保安大哥让来访登记还检查了我的背包,然后指了指方向让我自己去找人。经过好大的广场来到前台,通报后等了好久出来了一个帅哥,衬衫领带,西裤革履,然而如电话里一样,没有表情更没有微笑,离得远远的带我来到他的办公室。-段交集
这是一间大办公室,大概共有10个位置,这哥们的位置凌乱不堪,随手给了我一个东西,一看就是我们的产品,我拿在手里掂量一下,普通的再不能普通。见他这样,我开门见山,“我们去看大货吧。”
“货没有做出来,”一脸的不经意,很平淡毫无歉意。
“啊?我们约好的是今天完成的,有什么问题吗?”我问。
“……料没到齐,芯片还没到”
“哦,芯片是其他地方提供的是吧?”
了解了一些情况后,我便告辞。人家坐在椅子上操作电脑应了一声,没有回头没有欠身,我卑贱的走了,一种怪怪的感觉。或许是我们的业务太小?太小当初你可以不接啊。
不管业务是大还是小,也不需要你对我个人怎样,但是对一个客户用这样的待客之道,冷漠无情,高高在上,连起码的礼仪都没有,微笑都没有,水都没有喝一口,我很难理解。
不知道联想是怎么培训他们的员工?与其他公司那种客户至上的待客方式完全不同,当时我就有一种预感,不好的预感。
这件事我也不敢和公司同事讲,我怕给公司丢了脸,哈哈。
第二次交集。
大概半年后,公司又安排我到联想,这次是联想在石岩的工厂里验货。
产品是那个年代流行的数码相框。联系人是一个小姐姐,声音清纯却无生气。穿过石岩杂乱的路口七歪八扭来到工厂。
工厂在一山脚下,环境不错,着制服的保安大哥们也很英武,就是皮肤无一例外的黑。接我的小姐姐很漂亮,但我们之间没有什么对话,看着她不错的身材和俊俏的脸庞,我其实是想与她多说几句,无奈人家不搭理。她带我进车间交代了一下就走了。-段交集
联想的这个车间还是蛮大的,估计都有6米高,绿色的漆地面,纵深很长,两条生产线一直到底,温度适宜,在炎热的深圳,这点还是难得的很。但有一点很不适应,就是他们车间的灯光比较暗,不知为什么,眼前的产品都要拿得很近才可以看清,更别说犄角格拉的光线。-段交集
好在车间里的工人也都很友善,也很可爱,配合的很好。很快我搞完了,相框也是一般的相框,也不是联想的什么专利,大概就是市场上的公模。
我当时就疑惑,联想怎么做的东西这么杂,而且没有自己的专利产品,都是大路货。
后来我们公司不知道出于什么样的原因,再也没有与联想合作了,倒是后来的联想名声越来越大了,一直到现在……
我的老东家后来也在瑞士股市轰轰烈烈的上市了。
两次与联想的亲切交集,结合现在网上的论战,我有几点感受,
1,联想对待(小)客户的态度值得讨论,不说敬畏,至少合作都是勉强的,可以推想,对待客户都这样,那对待员工是怎样的?对待它的供应商又是怎样的?它的企业文化是不是出了问题?
2,联想确实做了甚多产品,但这些是不是有核心的自有技术在里面,现在看,它确实就是一个组装工厂,并没有自己的核心技术拳头产品。
3,声明一下,这只是我对多年前的联想的印象,联想后来的变化我没有亲身去看过,也没兴趣专门去关注,不代表现在联想的样子。