奔驰事件
我想大家都知道了
一辆还未开出门就漏油的新车
一个无助的坐在引擎盖上哭的姑娘
还有那一句无奈的呐喊
「我是受过文化教育的人，我是研究生毕业，但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱！我就是太讲道理！」
整个事件的具体经过
小K就不再详细地叙述了
不过在震惊之余
小K想了想到底是什么时候开始
消费者在商家面前
毫无尊严地位
所有的问题都被当成皮球一样踢来踢去
商家甚至还会威胁消费者
而大部分消费者也打碎牙往肚子里咽
更助长了商家的嚣张气焰
上面的图片不知道大家还有没有印象
它来自2010年惠普DV2000系列笔记本电脑质量纠纷
这是小K目前脑海里印象最深
时间也最久远的大规模维权行动
该系列笔记本电脑爆发出严重质量问题
高温起火黑屏数不胜数
售后推诿责任
对国内外消费者区别对待
甚至还说是蟑螂导致的问题
愤怒的用户跑到惠普售后中心怒砸该产品
虽然当时的消费者团结一致
积极维权
但惠普召回该系列产品已经是次年5月了
在上过3·15晚会之后
而另一则消费者怒砸问题产品的新闻
可能就更广为人知了
就是我们锤子科技的罗老师
在2011年前往北京西门子总部
在门口怒砸三台无法完全关门的西门子冰箱
事件以西门子发布道歉声明
并承诺无条件上门服务结束
这么一回忆
好像我国消费者以「闹」维权的历史
还真的挺长呢
网友现在也都戏称
「按闹分配」
让消费者放下尊严和面子
靠「撒泼」维护正当权益的商家
真的是好棒棒呢
不过大部分事件的最后
大概只有当事人自己保障了应有的权益
而拥有相同问题的消费者
选择靠沉默息事宁人
「唉就这样吧」
「去折腾好麻烦的」
《消费者权益保护法》
在某些时候也显得无力
无赖的商家总会钻法律的空子
不知道大家还记得「华硕黄静案」吗？
2006年2月9日
大学生黄静购买了一台华硕笔记本电脑
这简直就是她噩梦的开始
在使用期间多次故障
并经过华硕售后多次检修后
黄静被告知
电脑机内原装正式版Pentium-m7602.0GCPU
被更换为工程测试样品ES2.13GCPU
这对于英特尔来说是明令禁止的
黄静即委托代理人与华硕公司进行多次和解谈判
要求按照其年营业额的0.05%进行惩罚性赔偿
也就是500万元人民币
随后华硕报警称被敲诈勒索
并隐瞒了更换CPU的细节
还是个大三学生的黄静被批准逮捕
在经过10个月的牢狱生活后
黄静获得了无罪认定
商家的作风一天比一天霸道
你维权我可以报警
甚至还可以打人
2018年8月
一网友爆出被上海徐汇区玩家国度实体店店员殴打
具体原因是售前咨询与实际产品情况不符
消费者决定不购买
随后店内销售人员以及店长等人
竟然开始殴打当事消费者
我当时看见这条消息就满头问号
这还没售后呢
售前就各种掩盖问题
消费者放弃之后还要动手？
这要真是买完发现有问题
你们是不是还要报警说人家欺诈？
而各行各业的质量问题
售后的区别对待层出不穷
什么电脑、手机、汽车之类的
哪一年没几个特别轰动的质量问题
但是普通消费者
在庞大的资本面前
好像不值一提
曾经那句「顾客就是上帝」
也变成了「顾客我是你爹」
所幸
这一次的奔驰事件
不仅揭开了行业潜规则
也让更多的消费者站出来曝光
站出来维护自己的权益
最后
如果再有消费者权益被侵占的事情
希望广大消费者团结起来
拿起法律的武器维护自己的合法权益
不能让以前那些维权勇士们的血白流
想想以前太年轻
遇到什么问题
总想着算了算了
不行
以后要刚到底
