digitalization（数字化转型-如何构建与经销商、消费者的三角生态联盟体系）

本文目录

• 数字化转型-如何构建与经销商、消费者的三角生态联盟体系
• 对于行业内的龙头企业来说，数字化转型的意义是什么
• 何为数字化何为“数字化转型”
• 什么是企业数字化转型
• 怎么才能有效改善客户的体验，更好地留住客户
• 未来20年如何做到顺势而为

数字化转型-如何构建与经销商、消费者的三角生态联盟体系

近几年来，我们经历了一场速度惊人的创新革命，数字化风潮裹挟一切，传统工业的既往路径正在被抛弃，汽车产业也无法独善其身。那么这场数字化变革将如何驱动汽车研发、生产、渠道到终端的升级裂变？对于大型主机厂和经销商而言，又该如何转型实现数字化生存？今天我们就来聊一聊这个话题。
那么什么是数字化？如何定义汽车数字化？

1、数字化转型需要以战略为引领、客户为核心、构建数字化BI分析、重构业务运营体系及组织体系。

2、汽车厂商需要通过数字化体系，重构与经销商和消费者之间的三角关系，搭建一个生态和联盟体系。
汽车厂商数字化的定义

数字化这个概念本身，在业界已经有非常明确的定义，我们来看看全球知名的某IT咨询公司对数字化的解释。Digitalization is the use of digitaltechnologies to change a business model and provide new revenue andvalue-producing opportunities; it is the process of moving to a digitalbusiness.（数字化是通过数字技术改变商业模式，提供新的营收点与价值创造机会）-digitalization

在中文里面的“数字化”，在英语语境下，有两种定义，分别是Digitization，和Digitalization，相关的解释也非常清晰，前者是狭义的定义，后者是广义的定义。

广义上的数字化，强调的是数字技术对商业的重塑，信息技术能力（更高级和流行的叫法应该是数字技术能力）不再只是单纯的解决汽车企业的降本增效问题，而应该成为赋能汽车行业商业模式创新和突破的核心力量。

数字技术如何赋能汽车产业，解读的视角非常多。除了技术本身，企业自身的组织形态、企业文化等等都需要产生相应的调整和变化，才能在企业内部产生自发性的创新驱动力量，促进技术驱动的变革发生。而这个特点，数字化和互联网化运作的本质具有高度的相通性。-digitalization

所以，理解了互联网化的特点，就理解了数字化建设的要旨，因为互联网化本身正是以技术驱动商业变革和创新的典范，这和数字化建设的目标一脉相承。

对企业内部，数字化通过技术驱动内部业务模式的升级和重构。一方面，新技术让企业的业务、运营发生了显著变化，另一方面，全新的管理模式，让技术带来的变化发生的更加迅速，并且可以自下而上的发起变革。全新的管理模式，简单而言，就是融合技术、商业、创新能力的复合型团队组织和体系。全新的数字化驱动体系，帮助我们构建基于数字管理+数字运营+数字营销+数字交易的数字化流程体系。首先，数字化不是革命，是重构。所谓的重构就是重新构建和优化原有的流程和逻辑，构建一个新的、更适应未来发展的以战略为引领、客户为核心、构建数字化BI分析、重构业务运营体系及组织体系。
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数字化对汽车产业链生态的重塑

汽车厂商想要赢得用户的认同和好感，保持用户黏性，进而创造新的商业价值，需要在用户洞察、用户体验、用户运营三个方面有所作为。而建立用户洞察、用户体验、用户运营体系的关键法则，就是要建立一套基于“用户为核心”的数字化体系，来重塑产业链和服务体系。-digitalization

“重塑产业体系”，用曾鸣教授的C2B商业逻辑来解释，就是以“用户C驱动生产端B”，来重塑过去数十上百年来的汽车生产逻辑。传统的汽车厂商和经销商的特许授权代理模式暴露了很多弊端，比如：更多的年轻消费群体对于汽车个性化和服务品质的追求，由于厂商和消费者中间隔离了4S店，厂商无法直接与消费者建立连接，厂商并没有那么快速的建立对消费者的深刻洞察，以致造出来的汽车，市场和消费者用户并不认可。那么在这种状况下，我们汽车厂商如何去保持竞争力，更好的进行消费者的洞察，如何造更懂消费者的汽车，如何重构与用户的连接和服务关系，对汽车厂商而言是生死攸关的问题。-digitalization

未来的体系重构，是厂商赋能经销商，厂商和经销商共同服务于消费者。以C2B的逻辑，反向推动厂商的汽车设计和生产制造流程。厂商通过建立自有的生态体系，重构与经销商、消费者之间的关系，由过去的立体关系，转变为更稳固的三角关系。通关践行连接·共赢·赋能的价值，重构产业体系和服务体系。无论是新车、二手车、售后业务体系，都需要数字化重构服务体系。-digitalization

厂商、经销商、消费者关系重构

汽车厂商的数字化挑战

A.汽车厂商数字化需要脚踏实地

我们谈了数字化的定义，要赋能商业；我们也讲了数字化的特点，要重塑产业链；这些目标，让数字化承受了沉重的压力和负担，仿佛如果没有颠覆，或者技术不高大上，就不是数字化。

很多人陷入了焦虑，要搞数字化，要上云，要搞AI，要搞中台；如果只是为了噱头或填补心中的不安，去做这一类所谓的数字化建设，那么就是不接地气，脱离实际的高高在上。

数字化建设，不应该做成“放卫星项目”，如何能够真正通过信息技术、数字技术赋能业务，才是需要深刻思考的问题。

b.汽车厂商数字化为什么需要第三方服务商

如何通过数字技术真正赋能业务？如何产生更加可执行可落地的、有价值的、自下而上发起的、来自一线的各种微创新？这些工作，可能对企业实际运作来讲更有帮助。而实现以上诉求，就需要企业中有着优秀的复合型人才，精通业务，并且也懂得数字技术的基本逻辑。实际上来讲，在传统企业内部，复合型人才并不那么容易建立。-digitalization

在互联网企业中，产品部门和产品经理正是这样一种复合型岗位角色，完成商业和技术的融合。在传统企业中，则是IT部门承担了这个任务，但是传统的IT部门，更偏重于技术，且倚重的技术更偏向于满足企业内部的应用，在传统企业内部的IT部门，绝大部分的IT部门是不需要进行技术创新，只需要满足内部业务系统的运行，因此必然会造成视野和角度有所狭窄的问题。-digitalization

第三方的数字服务公司的优势，是他们通常是IT和业务的复合型团队，所拥有的技术、产品、认知、业务的复合型能力要求，要远高于传统企业内部的IT团队。且服务、见识、落地过更多类似的企业的各种数字化挑战，有更丰富的经验来应对各种问题。通常思维角度和视野会更宽，对系统架构和未来扩展性方面，考虑问题的前瞻性更强。同时，他们更站在业务的赋能角度，去帮助客户更好的创造商业价值。因为，只有这样，他们才会赢得客户和市场，才能在竞争中胜出。当然，只有足够专业的第三方公司，才能够真正帮助企业客户创造商业价值。-digitalization

丰车作为国内领先的汽车产业数字化服务商，服务上汽、通用、丰田、长城等全球知名的汽车厂商和全国2万多家经销商。作为一家创业公司，之所以受到这么多厂商和经销商客户的认可，与我们的专业能力和价值观有很大关系。首先，从专业程度上来说，我们是汽车数字化细分领域的头部企业，95%的团队拥有互联网和汽车产业的双重背景，懂技术产品和创新，更懂商业和客户场景。从价值观上来说，我们的第一使命和职责是，通过数字技术帮助客户成功。如果我们的服务和产品让客户无法成功，哪怕我们短期赚了很多钱，我们也是一家彻彻底底失败的公司，迟早被用户唾弃，被市场淘汰。因此，专业+创造价值是我们坚守的两条最重要的价值观。-digitalization

关于丰车

丰车（上海）信息技术有限公司-是国内领先的汽车产业互联网服务商，是国内“数字驱动、用户经营、超级增长”体系的开创者，为国内外超过15家汽车厂商和近3万家经销商提供数字化一站式管理、运营、营销、交易解决方案和增长体系。丰车不断在汽车产业互联网领域创新深耕，通过践行以“用户价值为核心”的经营理念，助力客户为消费者提提供全生命周期的服务；通过大数据、云计算、人工智能技术，助力厂商、赋能经销商降低运营成本,提升运营效率和盈利能力。-digitalization

About FengChe

FengChe is a leading online service innovator in China automotive industry that creates an ecosystem service platform for OEMs, car dealers and used car trading markets. FengChe helps OEMs, car distributors and used car marketsto digitalize their business via online technology, big data and intelligence technology. The FengChe SaaS system integrates car appraisal, auto financing and auto insurance resources to the car industry chain, which enhances efficiently sales and transactions; The FengChe strategic consulting services enable manufacturers, car distributors, used car markets to enlarge their market shares. The cross-regional trading platform maximizes the value of OEMs, car dealers and consumers-digitalization

对于行业内的龙头企业来说，数字化转型的意义是什么

“威小来”VR虚拟会议室 助力企业数字化转型

信息化时代，数字技术不断改变着人类的生活，也比任何时代更能透露出：科技决定着一个国家和组织的发展高度。全球都已达成共识——数字科技是信息技术的重要“支点”，是生产和创新的引擎。为此，各行各业都在进行数字化转型升级，追逐数字化发展高度。中国新一轮数字经济的主要业态主要有：5G商业模式、智能硬件、AR/VR、数字媒体、短视频等。而在这5个领域，目前呈现出高速的发展态势，视桥科技也是加入该发展快车道的公司之一。-digitalization

作为根植于中国本土的数字技术探索者，视桥科技自2007年创立以来，始终专注数字技术领域的设计与开发，以“助力企业数字化转型”为使命，通过独特的创意视角，结合数字技术，为各行业客户提供一站式数字技术解决方案。疫情以来，自主研发的知识产权软件“威小来”VR虚拟会议室及三维点选式方案速成工具更成为深受市场欢迎的产品。-digitalization

视桥科技总经理介绍：“我们在与企业合作过程中，发现客户普遍存在展示与交流难的问题，为此我们研发了‘威小来’可视化沟通平台，适用于生产制造、军队布防、教育培训、城市规划领域，使用它能简单、快速地搭建三维场景，轻松摆放模型，导出三维效果图和VR场景漫游。 平时做一张三维效果图，历经建模、附材质和渲染等多道工序，至少需要4天时间，使用威小来软件，1小时即可完成，高效地解决展示问题。最近三年，疫情不断反复，远程办公逐渐成为常态化，异地沟通协作效率低，我们为此又研发了VR虚拟会议室，可以多人多地佩戴VR眼镜进入同一虚拟会议室，用投屏、画笔等进行沟通。 这样，不但扩大了办公空间，节约了差旅开支，还提高了沟通效率。 ”-digitalization

据统计，哈电集团、中国中铁、国家电网、海底捞、中国交建、中信等多家大型企业青睐于“威小来”可视化沟通平台，与视桥科技达成了合作。利用“威小来”高效、敏捷与智能化赋能工作场景，促进精细化运营，降低成本，提高效率。-digitalization

视桥科技总经理分享道：“希望更多的传统企业能使用我们的产品，促进企业加快数字化转型和升级，让企业在经营上实现更低的成本和更高的效率，并且能够提升企业的核心竞争力。过去传统制造等多个行业的核心竞争力在于技术和经验方面的积累，形成新入门者的发展壁垒，但数字化技术打破了壁垒，通过熟悉数字化工具就可以快速入行，甚至形成竞争力。所以企业只有进行数字化转型和升级，才拥有不断发展的竞争力和优势，才能使企业不断壮大。”-digitalization

为了更好地服务合作客户，视桥科技提供充分的后期服务，对产品实行一次投入，终身受益的政策，具体包括三维产品模型数据库的建设，培训，持续的功能升级等。优秀的产品与无忧的售后服务，赢得了众多新老客户的信赖与支持，成为京津冀乃至全国数字多媒体品牌企业。-digitalization

当前，以5G、大数据中心为代表的“新基建”正在助推越来越多的行业数字化转型，各大小企业数字化转型也不再是“选择题”，而是“必修课”，视桥科技的初心就是让更多的企业实现数字化转型，实现高效可视化沟通，以“技术决定品质，品质决定未来”的产品理念，持续为企业服务，解决企业展示与交流难题，助力企业发展！-digitalization

何为数字化何为“数字化转型”

“威小来”VR虚拟会议室 助力企业数字化转型

信息化时代，数字技术不断改变着人类的生活，也比任何时代更能透露出：科技决定着一个国家和组织的发展高度。全球都已达成共识——数字科技是信息技术的重要“支点”，是生产和创新的引擎。为此，各行各业都在进行数字化转型升级，追逐数字化发展高度。中国新一轮数字经济的主要业态主要有：5G商业模式、智能硬件、AR/VR、数字媒体、短视频等。而在这5个领域，目前呈现出高速的发展态势，视桥科技也是加入该发展快车道的公司之一。-digitalization

作为根植于中国本土的数字技术探索者，视桥科技自2007年创立以来，始终专注数字技术领域的设计与开发，以“助力企业数字化转型”为使命，通过独特的创意视角，结合数字技术，为各行业客户提供一站式数字技术解决方案。疫情以来，自主研发的知识产权软件“威小来”VR虚拟会议室及三维点选式方案速成工具更成为深受市场欢迎的产品。-digitalization

视桥科技总经理介绍：“我们在与企业合作过程中，发现客户普遍存在展示与交流难的问题，为此我们研发了‘威小来’可视化沟通平台，适用于生产制造、军队布防、教育培训、城市规划领域，使用它能简单、快速地搭建三维场景，轻松摆放模型，导出三维效果图和VR场景漫游。 平时做一张三维效果图，历经建模、附材质和渲染等多道工序，至少需要4天时间，使用威小来软件，1小时即可完成，高效地解决展示问题。最近三年，疫情不断反复，远程办公逐渐成为常态化，异地沟通协作效率低，我们为此又研发了VR虚拟会议室，可以多人多地佩戴VR眼镜进入同一虚拟会议室，用投屏、画笔等进行沟通。 这样，不但扩大了办公空间，节约了差旅开支，还提高了沟通效率。 ”-digitalization

据统计，哈电集团、中国中铁、国家电网、海底捞、中国交建、中信等多家大型企业青睐于“威小来”可视化沟通平台，与视桥科技达成了合作。利用“威小来”高效、敏捷与智能化赋能工作场景，促进精细化运营，降低成本，提高效率。-digitalization

视桥科技总经理分享道：“希望更多的传统企业能使用我们的产品，促进企业加快数字化转型和升级，让企业在经营上实现更低的成本和更高的效率，并且能够提升企业的核心竞争力。过去传统制造等多个行业的核心竞争力在于技术和经验方面的积累，形成新入门者的发展壁垒，但数字化技术打破了壁垒，通过熟悉数字化工具就可以快速入行，甚至形成竞争力。所以企业只有进行数字化转型和升级，才拥有不断发展的竞争力和优势，才能使企业不断壮大。”-digitalization

为了更好地服务合作客户，视桥科技提供充分的后期服务，对产品实行一次投入，终身受益的政策，具体包括三维产品模型数据库的建设，培训，持续的功能升级等。优秀的产品与无忧的售后服务，赢得了众多新老客户的信赖与支持，成为京津冀乃至全国数字多媒体品牌企业。-digitalization

当前，以5G、大数据中心为代表的“新基建”正在助推越来越多的行业数字化转型，各大小企业数字化转型也不再是“选择题”，而是“必修课”，视桥科技的初心就是让更多的企业实现数字化转型，实现高效可视化沟通，以“技术决定品质，品质决定未来”的产品理念，持续为企业服务，解决企业展示与交流难题，助力企业发展！-digitalization

什么是企业数字化转型

企业做数字化转型，无非就三个目的：业务转型、业务创新、企业增长

除此之外就是一些小中型传统企业，他们没有什么目的，纯粹是为了跟风和搭便车，大多数情况下数字化对于他们就是一个“无用”的概念，而对于那些有着长远历史和根基的大型企业，数字转型才是他们的重要课题

其实，在过去几年所实践的“互联网+”，最后大多都成为了“+互联网”，这也造成了社会性的“认知困惑”

再说的具体一点，对于传统企业来说，需要申请预算和立项来落实业务创新和IT系统建设，这种项目式的IT系统建设方法好不好呢？

好，而且很经典，但是它会产生一个大问题：“系统烟囱”与“数据孤岛”的信息化困境，这才令传统企业管理层产生“数字化转型”认知的困扰

首先，我们要通过“数字化转型的定义”来达成达成共识：数字化转型是利用数字化技术和能力来驱动企业商业模式创新和商业生态系统重构的一种途径与方法

看不懂没关系，我们只要知道最关心的点就是一个就行了：

数字转型的目的和核心都是实现业务转型、创新和增长，而我们的基石就是数字化技术

数字化转型是企业战略层面的概念，它并不是追求眼前效益的机灵战术，其本质，是用数字化技术对业务的重构、流程的重构和组织的重构

所以从本质上比较，传统信息化是“人”驱动“IT系统”，“IT系统”是人的流程中的一环

而数字化的数字化的本质则是“IT系统”驱动“人”，人是系统流程中的一环，“好不好”由系统决定

从架构上比较，传统的信息化架构是以流程线性自动化为核心，而数字化企业是数据和业务能力服务化形成网络聚合为核心

数字化转型包括以下5个方面：

• 领导力转型，如果一把手、总经理、CEO不转型，下边再怎么推都会很困难。所以一定要有领导力转型，认识到数字化转型对于整个业务的价值所在
• 运营模式转型，更多的来讲如何提升效率、降低成本
• 工作资源转型，其实是人力资源转型。每个企业作为老板都在想说，我希望我的销售额增加20%，甚至50%，但是员工数量不增或者减少。显然，业务增加20%，人力资源数量成正比也增加20%，每个人再涨工资，这个结果就是利润率下滑。所以都在想通过资源如何转型，众包、众筹等等，如何利用信息技术整合更多的资源，所以这点就会变成特别关键
• 全方位体验转型，特别是企业的用户如果是消费者的话，体验极为关键。
• 信息和数据转型，未来很重要的一点，信息和数据未来产生的收入占总收入的百分比会成为未来转型的一个目标，将可能作为考核IT部门一个很重要的指标。

刚好这几个转型跟业务范围创新可以把它一一对应起来

也就是说，通过5个方面的转型，数字化企业也具备5个方面的创新能力：

领导力转型对应决策模式，运营模式对应运营模式创新，工作资源对应生产模式，全方位体验对应产品的服务，盈利模式对应信息和数据

基于以上数字化转型的阐述，我们也可以发现数字化转型给予了企业智能化的三个方面的赋能：

• IT赋能：打造出轻量化/服务化PaaS、企业应用系统容器化、一站式敏捷IT开发与运维
• 数据赋能：实现数据智能数据归一、数据统一治理与服务、数据实体化融合、数据资产化
• AI赋能：赋予企业智能，改变线性的人为经验决策，向基于大数据与算法模型的机器智能辅助决策，包括感知智能和认知智能。

因此企业的数字化转型要做到起码下面几点：

发展理念转型：数字化转型的精髓是以客户需求为“主导者”，从外部需求“倒逼”内部变革，深入贯彻“互联网+”战略实施；相应，企业发展的价值观和战略导向要从过去产能驱动型转变为数据驱动。

领导力转型：企业决策者要成为数字化转型的“引领者”，决策观念要从经验判断向“数据说话”、“智慧决策”转变。

组织结构转型：要尽快破除传统上业务与信息技术之间存在的界限和“鸿沟”，成立新型的数字化机构，作为企业数字化转型的“推动者”，实现“融合创新”，重构企业的业务组合、协同方式和管理层级。

运营管理转型：要比照工业4.0的理念，以推动核心业务的数字化转型为目标，打通“横向、纵向和端到端”三大数据流，实现从设计到服务，从客户到生产、从前端到后端的“数据互联互通” 能力。

技术能力转型：要加快推进新一代信息技术的应用，实现“云计算”作为重要的基础设施，为数字化转型提供强有力的“支撑者”角色。

外部合作转型：要从控制和占有物质资源（股权、资金、技术和市场）转变到共享“数字”、共创“数字生态”。

怎么才能有效改善客户的体验，更好地留住客户

·产品准确定位：性别，年龄，功能，区域，受众层次；

·明确客户需求：价格，规格，功能，颜色，使用；

·外观设计要有吸引力：明确产品本身对外观的普遍要求；了解客户对此类产品外观的需求；根据竞品进行差异化设计。

·性价比要高：产品价值高于客户预期；

·使用要便利

销售来攻坚

1/3

·端正销售员形象：统一着装、约见客户要穿正装，个人装需要自然大方，端庄；

·提升礼仪水平：保持微笑，躬身迎送，主动递交名片，主动握手；

·教授沟通技巧：善于倾听，适时提问，快速解释，适度赞扬。

2/3

销售环境要舒适优美

·布置座椅，饮料及相关读物；

·结合受众审美装饰；

·保持店面整洁。

3/3

购物过程要便捷

·实体店要设置合理

·物品陈品要合理

·购物流程要便捷

售后保明天

1/1

·售后服务态度要好

·及时解决售后问题：设立免费售后服务热线；明确售后人员职责，避免机械回答；统一售后服务标准。

未来20年如何做到顺势而为

未来20年如何做到顺势而为？

20年太久，只争朝夕！

雷军说，40岁之后才懂得什么叫顺势而为。

站在风口，猪都能飞起来！

雷军28岁做到金山总经理理，已经非常成功了…但他说，无论如何金山也干不过微软！

因此，他的理想和抱负很难实现：什么理想？就是要创建一家世界级的公司。

终于，在中国市场，智能手机的风口被他抓住了！这就是叫做顺势而为！不腻逆潮流而动！

雷军2010年创办了小米：而他抓住的这个风口就是：中国智能手机的爆发。

小米凭借发烧级的定位，极致的性价比，迅速做成了一个知名品牌。

8年上市，9年世界500强，销售额2000亿！

未来20年，怎么抓住趋势，顺势而为？

20年！太久了，你不是雷军，也不是任正非。

做一个3-5年的计划和规划足以！

一个明确的方向和目标，分解计划。

我个人觉得，大健康是一个很好的方向。

未来一切产业都是大健康产品，不是健康和社交产品，寸步难行。

钟南山院士说，健康中国2030，核心的一句话就是从治疗转变化健康的理念。

这不正是中国中医的理念和精髓吗！

2020，中国大健康产业的规模是10万亿，到2030年，预计会达到16万-20万亿的规模。

去年，大健康，直销，微商是非常艰难的一年。但市场还在，产品还在，团队还在，只是需求被压制了，限制了。整合资源，打造策划好产品，设计好模式，做好新基础设施，抓住新的红利，创造中国的超级品牌。

疫情之后，大健康将会被再次激活，获得爆发式的发展。这就是2020的机会，也是2020的一个新风口。

只有顺势而为，才能实现自己的目标和理想。

深知精准营销创始人CEO 蒋军

提供互联网精准营销策划，品牌超级IP构建，场景化产品策划，互联网商业模式设计，社群营销运营，资源导入及项目落地，急功急利做品牌，快速实现销售转化裂变。加入蒋老师极速转化成交圈，2020，共创爆力成交红利，实现直播时代新的财富梦想。-digitalization