技术是企业改变的关键变量。 明道创始人任向晖先生曾经发表篇文章「大家都在谈的数字化转型，到底指的是什么？」，感兴趣可以翻看下，我非常同意任总的思路。 他把数字化分为4大场景，依次为： 1）顾客体验，2）业务和运营；3）组织和文化，4）商业模...